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[问题1]（2分） 在(1)中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。 监理在旁站过程中，发现交换机板卡上的LED指示灯为红色，现场实施工程师执行show module时，输出结果为other，此时可初步判断交换机(1)发生了故障。 (1)供选择的答案： A．板卡 B．背板 C．端口 D．配置 [问题2]（3分） 从候选答案中选择3个正确选项（每选对一个得1分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。 判断交换机引擎模块（或称为管理模块）故障的主要措施，包括____。 候选答案： A．连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信 B．使用show interface interface_id命令，判断交换机管理模块是否正常 C．直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信 D．将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试 E．重新启动交换机后，是否也无法登录至交换机管埋 F．检查由同- UPS供电的其他网络设备是否正常工作 [问题3]（5分） 判断下列关于服务器故障排除原则是否正确（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： (1)在对计算机故障进行检查判断时，遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主机箱对硬件进行检测。如果不能解决问题，则检查是否是由软件引起的，最终达到排除故障的目的。 () (2)先检查键盘、鼠标、显示器、磁盘阵列等外部设备，查看电源的连接、各种连线是否连接得当，排除这些方面的原因后，再来检查主机。 () (3)首先检查电源部分，如主机供电是否正常，工作电压是否正常、稳定，主机电源功率是否能负载各部件的正常运行，然后再检查各个部件。 () (4)遇到故障时，应首先考虑引起故障的特殊因素。如不能解决问题，再检查电源线、数据线是否松动，把它们重新插接。 () (5)在排除故障时，先排除简单而易修理的故障，再去排除困难的、不好解决的故障。 ()
【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。
图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某网络项目建设包含综合布线，网络设备采购等内容。综合布线已通过单项验收，
现承建方在进行交换机的配置。
【问题1】
监理在旁站过程中，旋现板卡上的LED指示灯为红色，现场实施工程师执行show
module时．输出结果为other，此时可初步判断____发生了故障。
A线卡 B背板 C．端口 D．配置
【问题2】
判断交换机引擎插板（或称为管理插板）故障的主要措施，包括____（3分）
a连接至该交换机的各个接入交换机之间彼此是否无法通信
b．使用Show interface interface_ id命令，判断交换机管理模块是否正常
c．直接连接至该交换机的服务器之间彼此是否无法通信
d．将SPF模块插入另外一个正常插槽进行测试
e重新启动交换机后，是否也无法登陆至交换机管理
f检查同一 UPS供电的其他网络设备是否正常工作
【问题3]（S分）
判断下列关于服务器故障排除原则是否正确：
（1）在对计算机故障进行检查判断时，遇到未知计算机故障时应该首先考虑打开主
机箱对硬件进行检测，如果不能解决问题，则检查是否是由软件引起的，最终达到排除
故障的目的。()
(2)先检查键盘、鼠标、显示器、切换器、磁盘阵列等外部设备，查看电源的连接、
各种连线是否链接得当，排除这些方面的原因后，再来检查主机。()
(3)首先检查电源部分，如是否有电压遥到主机，工作电压是否正常、稳定，主机
电源功率是否能负载各部件的正常运行，然后再检查各个部件。()
(4)遇到故障时，应首先考虑引起故障的特殊因素，如不能解决问题，再检查电源
线、数据线是否松动，把它们重新插接。()
(5)在排除故障时，先排除简单而易修理的故障，再去排除困难的不好解决的故障。
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