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第5题
“安全生产”这个概念，一般意义上讲，是指在社会生产活动中，通过（)人、机、物料、环境、方法的和谐运
“安全生产”这个概念，一般意义上讲，是指在社会生产活动中，通过()人、机、物料、环境、方法的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。
A.人;
B.机;
C.物料;
D.环境;
E.方法;
F.风险。
第7题
企业在博客上不仅可以宣传公司品牌和产品等较为官方的内容，还可以讲一些客户较为感兴趣的冷知识、热点话题等，这样可以拉近与客户之间额距离，让企业更具有人格魅力。以上指的是博客营销中的（)。
A.将博客用作官方网站
B.将博客用作官方网站的辅助和补充
C.将博客当做链接平台
D.用博客来挂广告
第9题
（）是指企业自创业以来各期的税后利润中，按规定提留给企业的累积余额。A．资本公积B．实收资本C．未
（）是指企业自创业以来各期的税后利润中，按规定提留给企业的累积余额。
A．资本公积
B．实收资本
C．未分配利润
D．盈余公积
第10题
下列不属于沟通礼仪作用的是（)。
A.沟通礼仪是留下良好第一印象的关键
B.沟通礼仪是取得客户信任的前提
C.沟通礼仪是电商客服必须要掌握的技能和知识
D.沟通礼仪有助于解决纠纷交易
