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第1题
人力资源开发专业人员作为企业人力资源管理者的一部分，其角色必须满足作为一名人力资源管理者的基本要求。在现代企业中，下列选项中不属于人力资源管理者必须扮演的角色的是（)。
A.人事管理专家
B.高层管理者的代言人
C.变革的推动者
D.战略合作伙伴
第3题
在客户关系管理（CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（4)是开发的主
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
