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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

宽带装机现场,如用户家中装潢要求高,无暗管路由,且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下,可采用()。

A.黑色蝶形光缆

B.白色蝶形光缆

C.自承式蝶形光缆

D.隐形光缆

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第1题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:没安装。2、经省质检组核实情况属实:用户反馈当时因自己不在家,让师傅晚几天上门安装,师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询:2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请:系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

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第2题
以下对皮线光缆室内布线采用的方法不正确的是()。

A.用户对装潢要求较低时可采用明线钉固

B.采用明线钉固时可将光缆先扣入卡钉扣,再安装敲击卡钉扣

C.用户对装潢要求较高的场合可采用塑料线槽进行敷设

D.线槽直线敷设距离较长时,每隔2米需用螺钉固定一次

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第3题
下列关于各种接入技术的描述中,正确的是()。A.ADSL接入方式的上行、下行通道采用对等型的数据传

下列关于各种接入技术的描述中,正确的是()。

A.ADSL接入方式的上行、下行通道采用对等型的数据传输方式

B.无源光接入网的结构、可靠性、成本都比有源光接入网高

C.通过HFC方式,每个用户独享信道带宽

D.按IEEE 802.16标准建立的无线网络,基站之间采用全双工、宽带通信方式工作

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第4题
非对称数字用户线ADSL是采用(37)调制通过双绞线向用户提供宽带业务、交互式数据业务和普通电话服

非对称数字用户线ADSL是采用(37)调制通过双绞线向用户提供宽带业务、交互式数据业务和普通电话服务的接入技术,其上行速率为640 kb/s~1 Mb/s,下行速率可达 1 Mb/s~(38),有效传输距离为3~5 km。ADSL接入互联网的两种方式是(39)。Cable Modem又叫线缆调制解调器,它可以连接用户家中的PC机和(40)网络。Cable Modem的最高上行速率可达(41),下行速率则更高,彻底解决了由声音/图像传输引起的阻塞。

A.TDM

B.FDM

C.DWDM

D.CDM

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第5题
宽带体验办理采用()方式办理?

A.渠道

B.营业

C.倒装机

D.都可以

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第6题
家庭宽带装机回访满意度挑战值为()。

A.≥85%

B.≥90%

C.≥92%

D.≥95%

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第7题
ADSL宽带装机过程分为哪几大部分?

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第8题
预付费用户如某月安装归档“宽带电视”套餐立即生效,则24小时内扣取“宽带电视”首月月固定费(目前为0),后续为每月1日扣取当月“宽带电视”月固定费(A)正
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第9题
“宽带电视”和宽带的装机地址为同一地址,两者移机需同时进行(不允许宽带电视单独移机)()
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第10题
当用户进行宽带投诉反映拨号错误691时,下列哪一个应该不是故障原因()。

A.域名出现错误,(用户名或密码输入错误)

B.服务器无反映,(机房用户端口错误,或帐号未被激活)

C.电话或宽带到期欠费造成

D.ONU本身出现硬件故障

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第11题
星级评定规则中的加分项,如客户名下无移动业务,就以宽带网龄计算加分项()
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