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更多“在沟通遇到障碍时，人们经常提到代沟，请问代沟主要体现在哪些方…”相关的问题
A．①和③
B．①和②
C．②和③
D．①和④
（59）
A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④
（60）
A. ①和③
B. ①和②
C.②和③
D. ①和④
沟通是项目管理的一项重要工作，如图5-2所示为人与人之间的沟通模型。该模型说明了沟通的发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接收者接收并理解、接收者反馈等若干环节。由于人们的修养和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。认知障碍最常出现在（56）。
A．①和②
B．①和③
C．②和③
D．①和④
A.使员工明确各自的分工和职责
B.员工之间要加强沟通，加强合作
C.当遇到例外事项时，员工应当及时向适当级别的管理层报告
D.管理层是否能做出恰当的经营管理决策
日常生活中经常提到的零售商和批发商都属于（）。
A.厂家代理商
B.销售代理商
C.经销商
D.经纪商
人们经常收发电子邮件，这属于计算机在()方面的应用。
A.过程控制
B.数据处理
C.科学计算
D.CAD/CAM
在信息系统项目中，为了提高沟通的效率和效果，需要把握一些基本原则；其中不包括(5)。
A．沟通内外一致
B．扫除沟通的障碍
C．沟通的升级原则
D．非正式的沟通有助丁关系的融洽
试题四 论软件可靠性评价
软件可靠性评价是指选用和建立合适的可靠性数学模型，运用统计技术和其他手段，对软件可靠性测试和系统运行期间的软件失效数据（也可能包含软件生命周期内其他可靠性数据）进行处理，并评估和预测软件可靠性的过程。
软件可靠性评价是软件可靠性活动的重要组成部分，既可在软件开发过程实施，也可针对最终软件系统实施。软件可靠性评价的难点在于软件可靠性模型的选择和软件可靠性数据的收集与处理。
请围绕“软件可靠性评价”论题，依次从以下三个方面进行论述。
1. 简要概述你参与实施的软件开发项目以及你承担的主要工作。
2. 说明你在项目实施过程中所选择的软件可靠性模型， 并论述在软件可靠性模型选择时应该考虑的主要因素。
3. 收集软件可靠性数据时经常遇到的问题有哪些？简述你收集软件可靠性数据时所遇到的具体问题及解决的方法。
