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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

患者对护理工作的满意度属于()

A.要素质量评价指标

B.终末质量评价指标

C.主观感受度评价指标

D.环节质量评价指标

E.护理服务质量评价指导

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第1题
●成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言,理想的方法应该是按照(52)定义成本要素结构。(5

●成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言,理想的方法应该是按照(52)定义成本要素结构。

(52)A.客户满意度

B.产品组合

C.组织结构

D.服务要素结构

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第2题
护理三级查房,是指患者住院期间,由不同级别的护士对病人的情况以护理查房的形式,实施()及等护理活动的查房。

A.患者评估

B.制定护理计划

C.落实护理措施

D.观察护理效果

E.提高患者满意度

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第3题
品牌作为一个集合概念,包括的6个构成要素,以下有三个要素属于其中,它们是()。

A.属性

B.满意度

C.利益

D.价值

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第4题
请阅读下述案例描述,判断案例中描述的行为是在完成服务工程方法论要素中的哪些工作?()某电商平台收集了用户在评论区对商品服务、物流服务等打分,评价信息,客服反馈,二次评价等信息进行收集和分析,从而了解用户对于各项服务的满意度,并了解用户对于服务中具体环节的满意度,及对各个服务要素的偏好点。

A.服务建模

B.服务系统构建

C.服务性能评价

D.服务系统实施指南

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第5题
下列属于环节质量控制的是:()

A.新招聘护士使用前考核

B.统计压疮发生率

C.统计病人对护理服务的满意度

D.检查护士是否严格执行交接班制度

E.消毒物品使用前的查对

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第6题
左右护理服务质量的核心要素是()

A.考核要求

B.患者需求

C.规章制度

D.护士的行为

E.对优质护理服务质量的认知

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第7题
危重患者的抢救护理工作大多数在无人监督的情况下进行,对患者的治疗护理处置是否得当,用药是否准确有效,收费是否合理,患者和家属往往很难了解,全靠医护人员的()精神。
危重患者的抢救护理工作大多数在无人监督的情况下进行,对患者的治疗护理处置是否得当,用药是否准确有效,收费是否合理,患者和家属往往很难了解,全靠医护人员的()精神。

A.协作

B.慎独

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第8题
护理人力资源信息化管理的优势:()。

A.有利于控制成本

B.改善护理质量

C.确保患者安全

D.提高医护和患者满意度

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第9题
下列属于项目管理五要素,而不属于项目管理四要素的是()

A.成本

B.时间

C.范围

D.客户满意度

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第10题
护理部每年对新护士进行岗前培训。并开展护理操作技能考核,这种质量控制手段属于()。

A.环节质量控制

B.要素质量控制

C.基础质量控制

D.终末质量控制

E.结果质量控制

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第11题
影响护士职业稳定性因素不包括()

A.作规范、平日考核质量好、患者满意度高的护士不再考操作

B.僵化应用护理技能操作标准

C.年资终生考理论、考操作

D.过度细化技能操作质量标准

E.检查多、考试多、培训多、书写多

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