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[单选题]
时效内客户来电催派,根据流程正确应答口径是()
A.给您添麻烦了,其实我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并第一时间进行核实和处理
B.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上帮您跟进处理好吗
C.查看您这票快件正常到件时间是XX,如快件提前到达仓库,会提前给您优先派送(如客户不接受再安抚受理)
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C、查看您这票快件正常到件时间是XX,如快件提前到达仓库,会提前给您优先派送(如客户不接受再安抚受理)
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A.给您添麻烦了,其实我们也挺不好意思,您所说的情况我们将记录下来,并第一时间进行核实和处理
B.非常抱歉,给您造成不便,请您稍等,我们马上帮您跟进处理好吗
C.查看您这票快件正常到件时间是XX,如快件提前到达仓库,会提前给您优先派送(如客户不接受再安抚受理)
C、查看您这票快件正常到件时间是XX,如快件提前到达仓库,会提前给您优先派送(如客户不接受再安抚受理)
A.客户来电催单,工单项选择接送及运输时效问题,选择对应的工单范围催收
B.货物在最后外场,要求到货尽快送货,工单项选择接送及运输时效问题,选择对应的工单范围催派
C.催收催派回复时效与现有零担/快递(投诉/异常)监控标准保持一致
D.货物到达派送网点入库后,客户反馈一切送货时效及派送操作,工单项选择接送及运输时效问题,选择对应的工单范围催派
A.快件时效—时效需求—优先中转
B.快件时效—特定时效—特殊物品
C.快件时效—时效延误
D.快件时效—时效需求—优先派送
A.追加工单即可
B.追加工单+工单升级
C.重启一条时效延误工单
A.很抱歉,因目前网络繁忙,请您稍后重试
B.很抱歉,因网络故障,请你稍后重试
C.很抱歉,因目前网络繁忙
D.很抱歉给您带来不便
A.客户来电强烈要求处理,不然就向法院起诉我司
B.客户要求转寄,是重大物品,重复来电要求尽快安排
C.时效内已有优先中转工单跟进,客户二次来电催件
A.追柯
B.改柯
C.发短信给业务员