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更多“营业部分级指标中月度星级人力占比目标值是12%（）”相关的问题
第1题
售后满意度作为直通车商家售后重点KPI，以下说法正确的是？（)
A.月度参评量≤50：每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”，扣减1分，最低0分
B.目标值是92%
C.权重占比分值是50分
D.月度参评量≤40：每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”，扣减2分，最低0分
第4题
A公司客服管理者预测11月份团队人力，当年度的GMV目标为3.5亿，年初月度规划分解到11月份的目标为1.1亿，但是因1-9月的目标达成率不够，所以在9月份公司调整第四季度的规划，11月份调整为目标1.5亿；目前团队的服务人效单班次（8小时）可接待250；店铺1-9月份的客单价均值在260元；1-9月份的客服销售额占比在45%；管理者为了达成目标，将销售占比提高到48%；且客单价希望达到300，转化率由45%提高到50%，则按照管理者的预期，需要每日安排多少人力？（四舍五入取整数）()
A.48
B.64
C.74
D.69
第5题
2021年第四季度星级评定政策中，三无占比减分规则为：依据市场部下发的三无占比门店级业务发展清单，对当月发展用户次月三无占比＞20%的门店进行扣分，扣罚标准为（)分。
A.3
B.2
C.1
D.0.5
第6题
到2022年，当年城镇新建建筑中绿色建筑面积占比达到()，星级绿色建筑持续增加，既有建筑能效水平不断提高，住宅健康性能不断完善，装配化建造方式占比稳步提升，绿色建材应用进一步扩大，绿色住宅使用者监督全面推广，人民群众积极参与绿色建筑创建活动，形成崇尚绿色生活的社会氛围。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
第9题
下列哪项是公司级“五星班组”评选流程？
A.各运行部(中心)各专业对各区域所在班组当月专业管理检查情况、指标完成情况进行梳理汇总，确定各班组得分情况和摘星情况
B.各运行部(中心)综合月度“星级班组”评价结果选取符合标准的班组推荐参加公司“五星班组”“四星班组”评比
C.公司对运行部(中心)提报的符合标准的班组进行检查复核，达到入门资格的，再由公司各专业组织对公司级“星级班组”进行评定
D.根据公司“五星班组”“四星班组”评定结果和相关评选条件，依次再对“五星装置”、“五星运行部(中心)”进行评定
第11题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
