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[判断题]

当店铺没有客人时,我们应该做的工作包括有:整理叠装、整理挂装、保持环境卫生()

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第1题
没有客人时我们应该在哪()

A.坐在工作台后

B.站在工作台后

C.站在工作台前

D.寻找关键位置,找机会与客人互动

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第2题
当我们产生“愤怒”的情绪时,实际上代表?()

A.我们没有足够的力量和方法去面对现状

B.我们认为对方应该做的没有做

C.我们没有达成本来的期望

D.我们做了自己认为不应该做的事

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第3题
饭店电梯的清洁工作应随时进行,有客人时清洁工作应停止,待客人离开后继续进行()
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第4题
定义阶段(Define)是六西格玛DMAIC 的关键第一步。在这个阶段,我们应该做的工作包括()

A.确认顾客要求和确定过程

B.确定项目衡量指标和目标

C.明确问题的范围和主要原因

D.更新和完善项目定义书

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第5题
在迎客的准备工作中,首先要了解客情,其次是布置房间。在客人到达前如何对房间进行装点、布置,应该做那些必要的工作呢?

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第6题
岗前我们应该做的第一件事是等待领导安排当天的工作()
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第7题
当孩子进行了想象型撒谎的时候,我们第一步应该做的是()

A.仔细调查看看孩子是不是真的在撒谎

B.告诉孩子不可以撒谎的

C.问孩子为什么要撒谎

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第8题
当孩子因为一件事情没有做好,非常沮丧的时候,家长最不应该做的事情是()

A.放任不管

B.火上浇油

C.转移孩子的注意力

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第9题
遇到客户向客服人员致歉时,我们应该给客户讲()

A.没事,我知道了

B.没关系,请您不必介意

C.不客气,这是我们应该做的

D.不客气,这是我们的工作职责

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第10题
下列哪些情况应洗手?()

A.当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时

B.可能接触艰难梭菌、肠道病毒等对速干手消毒剂不敏感的病原微生物时

C.手部没有肉眼可见污染,但需接触病人时

D.以上都是

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第11题
在职业开展的第一个阶段即工作准备阶段,我们应该做的准备有()。

A.确定职业取向

B.接受一套系统的教育

C.形成自己的职业开展观念

D.其他各项均是

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