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[判断题]
家宽网络服务，提供宽带业务服务SLA中的高品质服务标准，城镇装维服务16点前受理则当天完成，当天16点后受理则24小时内完成;农村服务不长于24小时/12工作时(装机、故障维修)。()此题为判断题(对，错)。
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A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
以下有宽带城域网的说法中错误的是_______。
A.宽带广域网指网络运营商在城市范围内提供各种信息服务业务的所有网络
B.宽带广域网以TCP/IP协议为基础
C.宽带广域网对传输速率和服务质量要求不高
D.宽带城域网的建设给整个电信业的传输和服务业务都带来了重大影响
A.资源覆盖广，优质光缆基础资源完备，网络覆盖面积广
B.网络更通畅，全面提升网络速率，畅享千兆宽带带来的极速上网体验
C.套餐更实惠，多种档位套餐，提供多种增值业务，满足多样化需求，降低企业通信成本
D.服务有保障，提供差异化服务和完善的客户服务体系
