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[判断题]

要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民宗旨,周到热情为旅客服务,对旅客在旅行中发生的困难,应适当的给予解决。()

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第1题
铁路旅客运输组织工作 要本着旅客至上的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。()
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第2题
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕104号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A.以站保车

B.全心全意为旅客服务

C.旅客至上

D.以人为本

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第3题
民航安全检查的根本目的就是为人民服务,为旅客提供()。

A.旅行服务

B.必要帮助

C.安全服务

D.运输服务

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第4题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,五主动是()。

A.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动解答旅客问询,主动征求旅客意见

B.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动征求旅客意见

C.主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍车站设施,主动征求旅客意见

D.主动迎送旅客,主动重点照顾,主动解决旅客困难,主动介绍旅行须知,主动征求旅客意见

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第5题
国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务一”的价值观念。

A.“你用电,我用心”

B.“人民电业为人民”

C.“努力超越,追求卓越”

D.“十项承诺”

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第6题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第7题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输要坚持“安全第一,()”的原则。

A.效益优先

B.预防为主

C.应急为主

D.质量优先

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第8题
候机主要岗位职责()

A.负责及时将各类单据回收,做好原始台帐的保存工作

B.负责航班不正常时旅客的膳宿、地面运输的组织、安排工作

C.负责为集团公司所属机场中转旅客到达时指导工作

D.为进出港旅客按服务标准提供热情、周到的候机、引导服务

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第9题
旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律,从()的立场出发,以最大限度地满足人民群众的旅行需求。

A.最大利润

B.最大效益

C.一切为人民

D.安全第一

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第10题
承运人的义务包括()。

A.确保旅客运输安全正点

B.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施,不断提高服务质量,文明礼貌的为旅客服务

C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿

D.对运送期间因承运人过错造成的旅客随身携带物品损失予以赔偿

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