制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。
A.营销活动
B.生产活动
C.销售活动
D.回收利用活动
按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和()。
A.回收物流和地区物流
B.国内物流和国际物流
C.回收物流和废弃物流
D.社会物流和行业物流
阅读以下关于数据抽取的叙述,回答问题1、问题2和问题3。
某集团公司管理层为了了解产品的销售情况及客户信息,要求总公司各职能部门提交相关报表,由管理层分析报表后做出决策。集团公司在各地设有分公司,每个分公司都有自己的业务处理系统和相应的业务数据库。
生成报表所需的数据来自各分公司的业务数据库和某些外部数据源。业务数据库主要用于联机事务处理,外部数据是各职能部门从其他地方(如商业周刊等)获得的数据。每个职能部门都使用抽取程序从各分公司的数据库中获得他们所关心的数据。抽取程序的作用就是根据用户给定的搜索条件,搜索指定的数据库或者文件,将满足条件的数据传送到另一个数据库或文件中。不同的部门可以根据自己的需求来选取数据,例如,一个部门抽取的数据是累计购买超过10万元的客户信息,而另一个部门则选取购买产品的种类超过10种的客户信息。职能部门将抽取的结果与一些外部数据相结合,生成所需报表。在抽取数据的过程中,一个职能部门也可以从另外一个职能部门抽取的结果中进行第二次抽取。
试用200字以内文字,简要说明使用这类抽取程序的主要优点?
所谓客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。()
A.正确
B.错误
公司向省外的客户发送产品主要采用铁路运输的方式,有四家经营不同线路的货代公司分别承担。公司一直接到有客户投诉说产品不能及时到货、有破损和丢失的现象发生。此外公司要求客户收到单据要回到公司,客户欠款时,公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到,因为单据回不到公司,公司有的货款就无法收回,造成了经济损失情况。所以公司决定把省外的运输业务外包给一家货代公司,公司采取对外招标的方式,有三家企业竞标,其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司,新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后,将选择一家公司作为物流服务商。这两家公司的具体情况如下表所示.
项 目 货代A公司 货代B公司 经营范围 普通铁路货运、货运代办、公路货物运
输、公路货运代理等和其他无需报经审批
的一切合法项目 铁路小件货物特快专递运输 注册资金 120万 170万 公司规模 150名员工 16辆厢车及面包车 180名员工 厢车37辆 覆盖地区 国内320多个城市 国内100多个大中城市 年承运量 约8000吨 约12500吨 主要客户 大部分客户不固定,与本市的另一家知
名化工企业已合作一年 客户不固定,新老客户中没有化工企业 员工情况 劳动合同制10人,大专以上学历(其中2
人NBA学历) 全部合同制 客户对处理的满意度 比较满意 未收到投诉 收货(平时) 准时上门取货 准时或提前上门取货 发票 正式运输发票 普通发票,正式运输发票需进一步协商 运输报价 3.35元/千克 3.35元/千克 签单回收 全部签单回收 部分签单回收 签单整理 可以做到 可以做到 违约赔偿 执行合同 执行合同 根据以上案例,回答问题:
(1)你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司?说明你选择的理由。
(2)新星公司选择一家物流承运商总承包,这种物流外包的方式对公司能带来什么益处?同时存在什么样的风险?
A.物流科学发展理论
B.产品生命周期理论
C.物流系统理论
D.物流网络理论