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[多选题]
客户对于业务规定不满意时，以下哪些是服务禁语（)？
A.这个资费不是我们定的，是公司规定的
B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行
C.您可以根据消费情况选择最适合您的业务来使用
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A.这个资费不是我们定的，是公司规定的
B.用不起就别用，您选择移动就必须按照规定来执行
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A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备
B.答疑指导不耐烦
C.收费不明确，现场未与客户做好沟通
D.服务态度不好
A．该业务员工作还不够努力
B．业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C．客户太挑剔而不好满足
D．客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作
A.未及时上门安装
B.服务态度差
C.承诺没有兑现
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
A.询问样品是否顺利到达，体现了对客户的重视程度和外贸服务技能，避免被客户忘记
B.以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(包括准入测试、终端用户使用体验、参展效果等)
C.跟踪客户反馈意见。客户对样品的评估，想办法请客户给出具体满意或不满意的说明
D.以上三项都不是
A.专门从事报关服务的企业
B.经营国际货物运输代理等业务，并接受委托代办进出口货物报关的企业
C.有进出口经营权的企业
D.从国外进口音像制品的中央电视台
A.启动交易：客户服务-单据更换打印-代收付业务批处理清单
B.直接点击GUIP首页的待处理任务
C.启动交易：内部管理-单据更换打印-代收付业务批处理清单
D.启动交易：公共管理-单据更换打印-代收付业务批处理清单
A.确定客户对现有物流服务水平的评价
B.确定物流服务时效的范围
C.确定哪些方面物流服务是客户最为关心的
D.确定客户还需要哪些额外物流服务
E.确定客户对竞争对手的评价
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
