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[单选题]
客户关系管理是（)的进步和创新。因为CRM倡导一种以客户为中心的营销管理思想和方法，是企业运用网络技术进行营销管理的的创新。
A.服务体系
B.管理软件
C.网络技术
D.营销管理
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E.易于实施客户关系管理
A.Bu/Flu方案比Bu/Cy方案植入失败率高
B.在CR状态下的AML的MSD移植，采用TBI/Cy和iBu/Cy方案，OS相似
C.因为TBI/Cy预处理TRM高，因此在AML的allo-HSCT中，不能采用TBI/Cy方案
D.RIC方案和MAC方案在治疗AML上复发率相似
E.在CR状态下的AML的MSD移植，采用TBI/Cy比iBu/Cy方案aGVHD发生率降低
A.关系培训阶段
B.关系确认阶段
C.关系弱化阶段
D.关系消失阶段
在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，(4)是开发的主要目标。
A.客户关系的生命周期管理
B.客户关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色，树立企业形象
