题目内容
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[多选题]
当听到有同事说公司的种种不是，或负面消息时，我们应该（）
A.多看到好的一面，理性看待，不造谣，不传谣
B.参与其中，推播助澜，一起说公司的不是
C.借机把一些道听途说的消息传播出去
答案
多看到好的一面理性看待不造谣不传谣
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A.多看到好的一面，理性看待，不造谣，不传谣
B.参与其中，推播助澜，一起说公司的不是
C.借机把一些道听途说的消息传播出去
答案
多看到好的一面理性看待不造谣不传谣
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B.焦虑症
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E.心因性精神障碍
A.对竞品项目评价客观中肯
B.对于竞品项目产品、价格熟悉
C.一针见血的说出竞品不如我司产品的种种方面
D.对于自身不能详细解答的问题，主动请教同事或请其它同事给客户进行解答
E.善于利用自身项目优势打动客户
A.对方开口了应该是有困难，毫不犹豫，马上转账
B.表示手头没钱，有心无力
C.向对方打电话正面核实，再做决定
A.联系是可以认识的
B.客观事物的联系和人的意识不可分离
C.人不深思熟虑不能反映客观事物
D.联系是人类意识作用的结果
A.联系是客观世界的本性
B.一切事物都处于相互联系之中
C.世界是一个相互联系的统一整体
D.联系既是普遍的又是复杂多样的
E.联系的本质存在于人们的思维之中
A.当顾客接近入口时，讲欢迎光临
B.与顾客目光接触或迎面相遇时，都应点头微笑，说 您好
C.见到顾客在挑选商品，但是找不到商品，说：请问有什么可以帮您吗
D.暂时离开顾客去找货或者找同事帮忙，说请您稍等
E.顾客询问其他部门的商品，但是你不知道，说对不起，我不知道
A.最近有啥想法没，有啥小目标吗比如先赚一个亿
B.看你最近挺愁的，是不是遇到了什么困难和障碍
C.你有自己特别崇拜的人吗或者说你很想成为像TA一样的人是谁
A.一般过错；通报批评或违反公司规章制度；扣除绩效工资的50%
B.轻微过错；日常行为处罚；扣除绩效工资的20%
C.重大过错；严重违反公司规章制度；扣除全额绩效工资，降职降薪
D.一般过错；通报批评或违反公司规章制度；扣除绩效工资的30%
A.不分析顾客满意度根源、不思考自身管理问题、投机取巧以避免罚
B.不应该发朋友圈，因为公司同事会举报，应该直接给会员发短信
C.视情节严重程度对其进行罚款或撤职处理
A.她没有使用你好，而是说喂
B.她没有使用有位先生/顾客，而是说有个男的
C.没有及时报修电话的杂音
D.即使顾客可能听不到，也要一直使用礼貌的语言
