题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的咨询经验。EAP电话初诊时间一般在15分钟以内完成，在电话接诊过程中要特别注意以下几个方面：表达共情;澄清问题;确定目标;达成共识;预约转介。()此题为判断题(对，错)。
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“电话中心的初诊咨询师，一般要求他们具备成熟的咨询技巧和丰富的…”相关的问题
A.听口音，这种诈骗类型具备比较强的地域特征，犯罪嫌疑人一般南方口音比较重，当接到这类口音电话时，要提高警惕
B.问虚实，对方获取了事主部分信息，但是信息有限，可以反问对方是否是身边可以看到的人，如对方顺口回复，就可确认是骗子无疑
C.如不能确定对方身份，可详述具体事件进行确认。如对方称是领导不方便直接问时，可向老师、同学侧面了解领导相关情况，谨慎核实
D.一般是没有领导老师会向学生借钱应急的，涉及资金转账的，更应该先核实在观察
A.无责投诉
B.有责投诉
C.电话投诉
D.一般投诉
