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[判断题]

大型茶馆区域较多,服务员为客人指路要明确方位,而不是随意一指。()

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第1题
茶馆工作间的工作比较多、杂,要多配备人员。()
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第2题
在茶馆服务中,迎宾员不是服务员。()
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第3题
在茶馆服务中,当宾客提出问题时,服务员应做到有问必答,不清楚的也可以胡乱解释应付下。()
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第4题
为客人提供优质服务,服务员一定要做到“五心”,以下属于五心内容的是()。

A.有爱心

B.有耐心

C.有信心

D.有细心

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第5题
为保持茶馆的服务质量,茶馆员工的管理要保持适当的流动性。()
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第6题
以下关于大型及复杂项目的描述中,错误的是(67)。

A.大型及复杂项目通常具有周期长、规模大等特征,最好采用平衡型项目组织结构

B.项目经理日常职责更集中于管理职责,管理模式模式以间接管理为主

C.必须建立以过程为基础的管理体系,协作的效率要远高于个体效率

D.各子项目由于目标相同而存在,各子项目也应确定明确的范围、进度、成本和质量

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第7题
茶馆工作间的布局设计要满足功能的需求。()
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第8题
大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在,以下关于子项目的描述不恰当的是(68)。A.需明确各子项目

大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在,以下关于子项目的描述不恰当的是(68)。

A.需明确各子项目之间相互依赖、相互配合和相互约束的关系

B.为每一个子项目的绩效测量制定明确的基准

C.一个子项目的变更不会引起其他子项目范围的巨大的变动

D.各子项目也应确定明确的范围、质量、进度、成本

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第9题
● 大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在,以下关于子项目的描述不恰当的是(68) 。 (68) A. 需明

● 大型复杂项目各子项目由于目标相同而存在,以下关于子项目的描述不恰当的是(68) 。

(68)

A. 需明确各子项目之间相互依赖、相互配合和相互约束的关系

B. 为每一个子项目的绩效测量制定明确的基准

C. 一个子项目的变更不会引起其它子项目范围的巨大的变动

D. 各子项目也应确定明确的范围、质量、进度、成本

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第10题
一个传统的大型运输物流企业正在召开关于12.5期间企业的发展定位的讨论会议。会议参与方是企业
的中层以上的干部及一个物流咨询机构的相关人员。企业方觉得传统的运输行业因为受到较多的限制,比如竞争对手恶性竞争、油价、人力成本上升很快、市场变化大等等原因,使得企业在12.5期间的发展面临了很大的局限性,企业应该重点做的是稳定,强化内功,而不是扩张。物流咨询机构认为企业应该抓住12.5我国经济从外向型经济转为内需型经济的契机,布局长远,进行一次大的战略转型,向多功能的现代物流企业转型。请你自己拟定你的角色定位,进行一个简短的会议讲话,要求:要有理有据,重点突出。(7分)

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第11题
一般来讲,选择茶馆的开设地点应以“环境清幽”、“交通便利”为佳。()
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