题目内容
（请给出正确答案）
A.用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B.用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C.交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D.证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商
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A.指引客户申请usbkey初始化
B.初始化后为客户更新证书
C.提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码
D.提醒客户下载旧的证书到usbkey
A.出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
B.根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易(大额400023、小额410063、农信银430044)注销该笔失败往账
C.注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易(大额400001、小额410001、农信银430034)发送该笔往账
D.或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户(注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”)
B、办理人本人身份证件原件和复印件
C、办理业务委托书(法人代表办理无需委托书)
D、法人代表身份证件原件和复印件
E、营业执照或组织机构代码证原件和复印件(具体看企业在广东农信登记的是哪个证件)
A.“[660028]企业网银操作员管理”
B.“[660029]企业审核流程管理”
C.“[660009]企业用户证书管理”
D.“[660037]企业网银信息管理”
A.”[660037]企业网银信息管理”
B.”[660033]企业网银交易限额管理”
C.”[660028]企业网银操作员管理”
D.”[660020]企业网银客户签约”
A.“[660033]企业网银交易限额管理”
B.“[660009]企业用户证书管理”
C.“[660020]企业网银客户签约”
D.“[660029]企业审核流程管理”
A.申请表客户留存联、证件交付客户
B.无需收回相关安全介质
C.业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D.金融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订
A.转账方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
B.现金方式办理通兑业务成功的，及时通知客户于2个工作日内领取现金
C.现金方式办理通兑业务成功但客户超期未领取现金的，柜员应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户
D.确认业务处理失败的，应及时通知客户业务失败的原因
A.申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B.提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
C.业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订
D.金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户
