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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当工作出现差错时,营业人员应()向用户道歉,并及时纠正差错。

A.立即

B.及时

C.当面

D.认真

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第1题
当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
当用户走近柜台时,营业人员应做到()。

A.不予理睬

B.起立迎接

C.热情招呼

D.面无表情

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第2题
营业人员与用户对话时应心平气和,()语速适中。

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

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第3题
营业人员每日接待用户时,要用()贯穿于其中,始终保持热情饱满的工作状态。

A.真诚的微笑

B.周到的服务

C.过硬的技术

D.熟练的手法

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第4题
当收费系统出现故障,短时间内又无法排除故障时,应采取应急措施,以下应急措施不正确的是()。

A.开备用道

B.发预编码卡

C.卖手工票

D.暂停

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第5题
当用户向ISP申请Internet账号时,用户的E-mail账号应包括()。A.UserNameB.MailBoxC.PasswordD.User

当用户向ISP申请Internet账号时,用户的E-mail账号应包括()。

A.UserName

B.MailBox

C.Password

D.UserName、Password

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第6题
当网点出现丢失原始凭证差错时,网点在整改时不需要补交任何凭证及说明,只需将丢失原因注明即可。()
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第7题
虽然数据库应用系统对用户界面的要求与具体应用领域密切相关,但都应遵守一定的原则。下列描述的用户界面设计原则,错误的是______。

A.当系统出现错误或程序运行时间较长时,用户界面应为用户提供有意义的反馈信息

B.友好的用户界面应能容忍用户在使用中的一些操作错误

C.Web界面应多采用多话和图形效果,以吸引用户使用

D.用户界面应采取灵活多样的数据输入方式,以降低用户输入负担

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第8题
营业人员()前应仔细查看工作现场,检查是否有遗漏邮件。

A.上班

B.下班结帐

C.交接班

D.封发打袋

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第9题
《辽阳石化公司作业许可管理办法》规定,当正在进行的工作出现紧急情况或已发出紧急撤离信号时,所有的作业许可证立即失效。重新作业,应办理新的作业许可证。()
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第10题
某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90000元的货物。从A地到B地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全,其运输成本为10000元:走水路时一般情况下的运输成本只要7000元,不过一旦遇到暴风雨天气,则会造成相当于这批货物总价值10%的损失。根据历年情况,这期间出现暴风雨天气的概率为1/4,那么该电子商务公司(70)。

A.应选择走水路

B.应选择走陆路

C.难以选择路线

D.可以随机选择路线

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第11题
某电子商务公司要从A地向B地的用户发送一批价值90 000元的货物。从A地到 B地有水、陆两条路线。走陆路时比较安全,其运输成本为10000元;而走水路时一般情况下的运输成本只要7000元,不过一旦遇到暴风雨天气,则会造成相当于这批货物总价值10%的损失。根据历年情况,这期间出现暴风雨天气的概率为1/4,那么该电子商务公司(55)。

A.应选择走水路

B.应选择走陆路

C.难以选择路线

D.可以随机选择路线

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