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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

语言沟通和非语言沟通的划分是依据（)。

A.谈判过程

B.媒介

C.主动性

D.沟通过程

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第1题

最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。（)

此题为判断题(对，错)。

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第2题

跨文化沟通的语言与非语言技巧有哪些？

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第3题

非语言沟通是指不经由语言，而是通过体态语言和语调来表达的沟通。（)

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第4题

民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（)的传播来实现的。

A.言语系统

B.语言系统

C.非言语系统

D.非语言系统

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第5题

哪项不属于非语言沟通的技巧（)

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第6题

以下哪些为非语言沟通方式？（)

A.面部表情

B.声调

C.环境布置

D.短信

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第7题

肢体语言更擅长沟通的是（)和（)。

A.思想

B.文化

C.情感

D.观念

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第8题

沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达方式进行（)传递和交流的行为及过程。

A.思想

B.信息

C.情感

D.语言

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第9题

对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。（)

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第10题

影响沟通的因素：技术成熟、语言简单、应用广泛（)

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第11题

下列哪一项不是非语言沟通的要点（)

A.形象和礼仪

B.自我暴露

C.微笑

D.触摸

E.沉默

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