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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于提问技巧,描述错误的是()。

A.你的问题要激怒人

B.问一些竞争对手想都没想过的问题,使自己脱颖而出

C.问他想要怎样使用你的产品或服务,他的期望是什么

D.问一些承前启下的问题,如“是不是”、“对不对”“你会不会”

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第1题
关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第2题
以下关于创业者能力描述最准确的选项是()。

A.丰富的小型企业管理经验

B.应对困难并解决问题的工作方法与技巧

C.突出的研发能力

D.对市场需求有敏锐的观察力

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第3题
以下不属于访谈准备阶段的工作有()

A.制定访谈计划

B.培训访谈人员

C.编制访谈提纲

D.注意提问技巧

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第4题
下列关于动静脉内瘘吻合方式描述错误的是:()。

A.端侧吻合即动脉端,静脉侧吻合

B.端端吻合手术技巧相对简单,但对手的血供影响较大

C.目前普遍采用的吻合方式是缝合法

D.用钛轮钉只能做端端吻合,不能做端侧、侧侧吻合

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第5题
以下关于RADIUS协议的描述,正确的是(47)。

A.如果需要对用户的访问请求进行提问(Challenge),则网络访问服务器(NAS)对用户密码进行加密;并发送给RADIUS认证服务器

B.通过RADIUS协议可以识别非法的用户,并记录闯入者的日期和时间

C.在这种C/S协议中,服务器端是网络访问服务器(NAS),客户端是RADIUS认证服务器

D.网络访问服务器(NAS)与RADIUS认证服务器之间通过UDP数据报交换请求/响应信息

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第6题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第7题
以下关于项目的人力资源管理的描述中,正确的是(51)。A.项目的人力资源是项目的结果会影响到的,或

以下关于项目的人力资源管理的描述中,正确的是(51)。

A.项目的人力资源是项目的结果会影响到的,或者他们的活动会影响到项目的人群

B.人力资源行政管理工作通常不是项目管理小组的直接责任,所以项目经理不应参与到人力资源的行政管理作中去

C.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设和管理项目团队4个过程

D.好的项目经理需要有较高的冲突管理技巧,为了保证项目人力资源管理的延续性,项目成员不应变化

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第8题
以下关于项目的人力资源管理的描述中,正确的是(46)。

A.项目的人力资源是项目的结果会影响到的,或者他们的活动会影响到项目的人群

B.人力资源行政管理工作通常不是项目管理小组的直接责任,所以项目经理不应参与到人力资源的行政管理工作中去

C.项目人力资源管理包括人力资源编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队4中过程

D.好的项目经理需要有较高的冲突管理技巧,为了保证项目人力资源管理的延续性,项目成员不应变化

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第9题
首要的沟通技巧是:()

A.倾听

B.提问

C.重复和核实

D.沉默和触摸

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第10题
提问是很重要的沟通技巧,下面不属于提问作用的是()。
提问是很重要的沟通技巧,下面不属于提问作用的是()。

A、发表意见

D、表示兴趣

E、引导方向

F、鼓励参与

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第11题
言语沟通中:不符合问话技巧的一项是()

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

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