对于有形产品制造和销售的企业来说，“服务产品组合”中最重要的因素是（)。A．赠品B．信息C．服务D．有形

对于有形产品制造和销售的企业来说，“服务产品组合”中最重要的因素是()。

A．赠品

B．信息

C．服务

D．有形产品

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第1题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的

如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于()的范畴。

A．企业商品服务

B．企业客户服务

C．企业有形服务

D．企业无形服务

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第2题

如果以从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察物流服务的

如果以从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业 (即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业客户服务的范畴。()

A．正确

B．错误

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第3题

如果站在从事有形产品（或服务)制造或销售的制造企业或商业企业（即货主企业)的角度观察

如果站在从事有形产品(或服务)制造或销售的制造企业或商业企业(即货主企业)的角度观察物流服务的话，物流服务属于___________的范畴。

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第4题

生产与运作管理是企业管理的基本职能之一，生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。

生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程，但随着国民经济中第三产业所占比重的增加，随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出，生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理，扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业，简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

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第5题

（)是企业生产所销售的产品或提供顾客所需的服务的成本。

A.生产成本

B.有形成本

C.无形成本呢

D.交易成本

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第6题

对于产品开发能力较弱、而制造力较强的企业来说，适用下列哪种新产品开发方式（)？

A.自行开发