下列()既是服务特性测评也是服务管理审核可选的服务认证模式。
A.公开的服务特性检验
B.顾客调查
C.服务设计审核
D.服务能力确认/验证
A.公开的服务特性检验
B.顾客调查
C.服务设计审核
D.服务能力确认/验证
A.政策配套无法跟上
B.服务体系初步建立
C.供需矛盾突出、发展不平衡
D.我国老年护理服务业正处于发展关键期
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值,管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
A.国家权力是对公共权力的辩证否定
B.国家权力是对公共权力的批判继承
C.国家既是统治机关,也是管理机关
D.国家权力的目的是增进公共福利
A.有限责任会计师事务所以其全部资产对其债务承担责任,出资人承担的责任以出资额为限
B.申请设立有限责任会计师事务所,应当有3名以上的股东
C.如果取得注册会计师考试全科合格,同时具有两年审计工作经验的,即可成为执业的注册会计师
D.注册会计师的相关服务业务中包括对财务信息执行商定程序、代编财务信息、预测性财务信息审核、税务服务、管理咨询以及会计服务等
下列关于网络操作系统的描述中,错误的是()。
A.屏蔽本地资源和网络资源之间的差异
B.具有硬件独立特性,支持多平台
C.提供文件服务和打印管理
D.客户和服务器的软件可以互换