首页 > 通信工程师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系营销的基础的是()。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系…”相关的问题
第1题
以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的
控制范围内,以增加客户价值为中心,有效的满足客户的个性化需求,改善客户关系和提高企业的市场竞争能力()。

A.MRPⅡ

B.VMI

C.ECR

D.DRP

点击查看答案
第2题
在订单处理中,如果现有存货数量无法满足客户的需求,配送中心应立即通知客户取消订单。()
点击查看答案
第3题
下列选项中关于服务设施描述不正确的是()

A.各类设备运行正常,有必要的监测设施或手段,不能正常使用时设置暂停服务或相应提示标识,并及时排除故障

B.配备整齐干净、舒适宜用的客户座椅,满足客户等候、休息和业务办理等需求设置爱心专席或区域,满足特殊群体等候需求

C.据实设置填单台或相当功能的服务设施,根据业务需要配备填单模板,单据用途明确,数量充足,摆放有序,便于取用

D.供客户使用的点验钞机可以摆放在填单台,只要符合在录像监控范围内即可

点击查看答案
第4题
下列选项中关于自助服务区描述有误的是()

A.24小时自助服务区域配备数量满足客户需求、具备存取款功能的自助设备(其中至少有一台为存取款一体机)

B.24小时自助服务区域,需配置一台(含)以上具有缴费、补登折等至少一种功能的自助设备

C.24小时自助服务区域内不必设置免拨直通客服电话,有公布银行营业网点的咨询电话即可

D.自助银行服务区设置在录像监控范围内,且客户在该区域的活动均在监控范围内

点击查看答案
第5题
下列行为中符合为人民服务要求的是()。

A.追求合理的社会效益

B.客服困难满足顾客需求

C.以个人利益为中心做事

D.提高商品的质量

点击查看答案
第6题
银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

点击查看答案
第7题
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
为满足高峰大话量客户服务需求,供电企业应建立(),为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。

点击查看答案
第8题
下列选项中,不属于理解客户需求时要注意问题是()。

A.理解客户金融需求目的

B.理解客户金融需求重要内容

C.理解其她银行金融产品和服务在客户中体现

D.理解客户财务状况

点击查看答案
第9题
根据现代营销学的观点,企业的一切活动都应以()为中心。A.产品销售B.经济效益C.目标市场D.满足目标

根据现代营销学的观点,企业的一切活动都应以()为中心。

A.产品销售

B.经济效益

C.目标市场

D.满足目标客户的需求

点击查看答案
第10题
在下列选项中,属于为满足国家对外贸实施有效的宏观调控和海关对进出口货物实施有效监督管理的需要而设置的海关统计项目有:

A.品名及编码

B.数量、价格

C.经营单位

D.征免性质

点击查看答案
第11题
下列选项中,()不属于营销型网站的特点。

A.满足企业营销目标

B.良好的搜索引擎表现

C.良好的客户体验

D.是企业主要的网上直销渠道

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改