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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电话沟通中应对客户过于赘述的方式有()。

A.善用提问技巧,控制谈话方向

B.抓住客户的主要问题

C.适当插话

D.要表现耐心

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第1题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第2题
以下说法中,不正确的是()。

A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装

B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳

C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请

D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施

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第3题
电话沟通中,客户拒绝态度很强硬,甚至发火了。因此这样的客户就不要邀约了()
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第4题
在电话沟通中,客户很谨慎,电话中流露出“害怕被骗”的感觉时,销售争取把客户请到公司来面谈,用公司的实力说服他。()
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第5题
电话沟通中介绍产品时候,应当结合客户的需求用FAB的方法介绍搜狗,这样客户接受起来很自然。()
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第6题
在电话沟通中,当客户不需要搜狗推广服务时,作为销售应当将这种客户暂时放弃,不再联系。()
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第7题
客户互动式交流较好的方式有电话、面谈和()。A.互联网B.传真C.邮件D.特快专递

客户互动式交流较好的方式有电话、面谈和()。

A.互联网

B.传真

C.邮件

D.特快专递

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第8题
找寻接近、沟通客户的机会中提倡采取堵门的方式。()
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第9题
在现代人际交往中,有一种工具日益成为人们沟通的桥梁,这就是电话。因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位。()
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第10题
美国有一种叫800的付费方式,是由客户付费属于直销策略中的:()。

A.现场销售

B.个人销售

C.厂家销售

D.电话销售

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第11题
以下属于在工作中常用的沟通方式的是()。

A.对讲机

B.E-mail

C.录音机

D.电话

E.会议面谈

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