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[多选题]
电话沟通中应对客户过于赘述的方式有()。
A.善用提问技巧,控制谈话方向
B.抓住客户的主要问题
C.适当插话
D.要表现耐心
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A.善用提问技巧,控制谈话方向
B.抓住客户的主要问题
C.适当插话
D.要表现耐心
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
A.客户有安装天然气的需求,拨打公司电话即可派人上门安装
B.客户服务人员要勤洗头,头发可以染色,但颜色不宜过于鲜艳
C.居民客户申请用气性质变更需要带上房屋产权人身份证到服务中心提出书面申请
D.灶具和热水器属于燃气输配系统的常见设施