题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

冬天维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深蓝色西服工装上装、长裤，有电信标志（)袜子整洁配套。男士需打领带，女士需戴领结。如天气较热，可不穿西服工装上装

A.长袖衬衣

B.深色皮鞋

C.短袖衬衣

D.短裤

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第1题

客户端设备巡检按月制定计划。每个集团客户的具体巡检时间由维护人员与客户预约并知会客户经理，巡检人员在巡检前，需熟悉客户上次巡检记录与客户端设备运行情况。（)

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第2题

故障处理前往客户端维护必需带的五个一是什么。（)

A.垫布抹布笔记本测线器工具

B.垫布抹布鞋套垃圾袋服务确认表

C.垫布抹布鞋套垃圾袋巡检表

D.垫布抹布鞋套垃圾袋故障确认表

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第3题

下面哪些是客户端日常巡检的内容（)

A.客户端环境检查

B.设备例行维护

C.标签检查、电源检查

D.现场资料检查、资产实物盘点

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第4题

在故障处理过程中客户端维护人员可以通过哪些方法获取ONU收发光功率信息（)。

A.登录ONU的web管理界面查看ONU的收、发光功率

B.使用具备波长隔离功能的光功率计检测ONU的收、发光功率

C.联系GPON网管人员登录OLT设备查看ONU的收发光功率情况

D.拔下接在ONU光接口上的接头，直接用普通光功率机测试

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第5题

周工是一名机房驻点人员，以下哪项符合其作为驻点人员的工作义务？（)

A.将机楼巡检交由物业及保安负责，自己未参与其中

B.防汛保障时，根据预案要求组织开展防汛应急物资检查

C.周工不了解相关基础维护信息，熟悉机楼内的设备分布情况

D.机房出现某台设备紧急故障，将现场抢修各项工作全权交由设备维保厂商处理

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第6题

施工单位在设备设施巡检时，除对设备的外观和运行状态进行监控、巡视外，如发现故障可以进行故障处理及维护保养作业。（)

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第7题

对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或()人员前往客户端。

对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（)人员前往客户端。

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第8题

为确保客户问题真实处理，分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访，确认客户感知是否恢复，质检现场处理人员服务是否规范，并做好回访记录。（）

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第9题

以下哪项操作属于数据中心存储中的每日维护项目（)

A.查看并处理告警

B.巡检存储设备

C.检查机房环境

D.检查机架内部环境

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第10题

经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()

A.未及时接单

B.虚假归档

C.乱收费

D.服务态度问题

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第11题

控制调节阀的测量仪表安装在调节阀附近的目的是（)。

A.便于操作人员巡检

B.调节阀故障时，方便操作人员利用变送仪表的数据进行调节

C.便于仪表人员进行维护

D.节省仪表安装费用同时方便仪表人员对仪表进行维护

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