题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如果对于质检追责不认可的情况下,需要在48小时内回复邮件申诉,申诉时,不得使用在报名之后的证据作为补充,仅能提供发生时间早于报名时间的材料、证据作为补充()
答案
是
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是
A.客户表示要投诉,或者表示要找领导、工商、媒体
B.客户对我司处理方案或解释不认可
C.疑似我方有责需要品控追责及我方违反合同约定
D.车况类的工单均为投诉
A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费
B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费
C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚
D.配送员都能拿到运费
A.常规纠纷,可以先通过监控,录音等给用户进行解释,用户不认可,从带温度角度出发,给用户赠送小礼品进行补偿
B.用户有不合理需求或过高的期望且通过赠送小礼品安抚不下来,需在工单系统中进行备案
C.不能与用户发生争执,用户不满意的情况下,要给予用户补偿,给用户提供解决办法,对于过高期望,需工单系统提前备案
D.需保留好相关证据,如工单系统备案截图录音、监控,用户投诉到工厂后可进行申诉
A.VM在新品上市前2天上传新的陈列手册,柜台需要在陈列更换完毕的一周内上传照片
B.如果柜台的灯带不亮了,且这个月新的陈列道具有损坏,可以在R+店铺报修中一起申报
C.柜台的陈列专员长期病假,不需要重新申请R+账号,等病假的同事回来即可
D.一位顾客希望购买50支沐浴露用作年会奖品,可以在R+上报备后进行销售