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第2题
《南京客运段安全包保及安全管理人员现场安全检查量化办法》中规定哪些问题由分管或包保领导或委托主管科室负责人组织分析（)。
A.发生触碰安全“红线”、“事苗”问题
B.安全科检查发现的A类问题
C.客运部检查发现的A类问题
D.安监室检查发现的A类问题/车队(间)自查A类问题
第3题
《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向()报告。
A.车队
B.客运段派班室
C.所属局客调
D.客运段安全生产指挥中心
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对路局客服中心下发《工单》的投诉，应在（)个工作日内反馈调查结果;车队收集汇总的相关调查材料，要做到材料齐全、事实充分。
A.2
B.5
C.7
D.10
第5题
根据《合肥客运段普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定:旅客列车发生变更车底情况应急结束后,要在第一时间内向（)、（)汇报。指挥中心按规定汇报集团公司客运部、客调。
A.所在地客调
B.指挥中心
C.车队
D.路局客调
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:相关车队对路局、段的认定结果有异议时,可在路局、段通知下达后（)工作日内向路局客运处、段提出重新认定的申请。
A.一个
B.二个
C.三个
D.四个
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局()组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:经调查旅客投诉属（)的,车队在做好旅客解释工作后,应将调查情况报乘务科和段生产指挥中心,由段生产指挥中心报路局客服中心备案。
A.无责投诉
B.有责投诉
C.电话投诉
D.一般投诉
