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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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下列______不属于网络通信服务中所包含的内容。

A.DDL

B.WWW

C.BBS

D.EDI

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第10题
A.确定服务原语类型B.提供层间透明访问服务C.用来定义层间通信接D.为用户提供服务内容

A.确定服务原语类型

B.提供层间透明访问服务

C.用来定义层间通信接

D.为用户提供服务内容

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第11题
A.用来定义层间通信接B.确定服务原语类型C.提供层间透明访问服务D.为用户提供服务内容

A.用来定义层间通信接

B.确定服务原语类型

C.提供层间透明访问服务

D.为用户提供服务内容

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