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第1题
一位年轻的妈妈给孩子选商品，客户应该站在母亲的立场，考虑孩子的需要，用比较成熟的语气来表述。这体现的沟通技巧是（)。
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
第6题
下列关于“以学生为中心”的说法，正确的是（)。
A.寓教于乐是引发学生学习兴趣的好做法，所以教师应该创新性的把课程都改造成寓教于乐的课程
B.日新月异的教育新技术引领着教育的发展，我们应紧随时代，把最新的技术引入课堂
C.教育新技术虽多，但不一定适用于我的学校、我的学生和我要教授的内容，所以我应该注意选用合适的技术来改善教学
D.引入新的教育技术和教育方法都需要有一定的投入，特别是在教学环境和教学设备上，而学校没这方面的投入，所以我们也运用不了什么新技术
E.我会的教学先进教学模式和先进教学法越多，课堂就越以学生为中心
