题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
质量管理七种新工具是日本科学技术联盟于1972年组织一些专家运用或系统工程的原理和方法，经过多年的研究和现场实践后于1979年正式提出用于质量管理的（)。
A.统计学
B.数学
C.心理学
D.运筹学
答案
D、运筹学
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2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：
1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现。
2.李明认为质量管理工作太罪人，自己不想继续负责这项工作。 接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：
(1)李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域，会检查得很仔细：针对不熟悉的领域，则一带而过。
(2)项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
[问题1] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？
[问题2] 结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？
[问题3] 请简述ISO 9000质量管理的原则。
[问题4] 请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。 国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。 质量管理是指确定(2)、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。 在质量管理的技术和工具中，(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因：(5)可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性越密切。
ISO 9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO 9000系列标准的主导思想是：(1)强调质量(1)；(2)使影响产品质量的全部因素始终处于(2)状态：(3)要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(3)；(4)强调质量管理必须坚持进行质量(4)。而CMM则强调持续的(5)。
A．形成于软件需求
B．形成于软件设计
C．形成于软件实现
D．形成于生产的全过程
ISO 9000系列标准和软件成熟度模型CMM都着眼于质量和过程管理。ISO9000系列标准的主导思想是：
①强调质量(1)；
②使影响产品质量的全部因素始终处于(2)状态；
③要求证实企业具有持续提供符合要求产品的(3)；
④强调质量管理必须坚持进行质量(4)，而CMM则强调持续的(5)。
A．形成于软件需求
B．形成于软件设计
C．形成于软件实现
D．形成于生产的全过程
境内某公司从日本进口镀锌钢板一批。海关于200年12月17日(星期四)填发海关专用缴款书，该公司于2010年1月8日(星期五)缴纳税款(注：1月1日为元旦，1月1～313为休息日)，税款滞纳天数为：
A.4天
B.5天
C.6天
D.7天
