题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在回答学员的时候，以下回答错误的是？（)
A.投资股票、REITs的年化收益率能达到20%
B.投资指数基金收益率能够达到10%以上
C.现在的价格比较合适，可以卖出
D.你可以查询一下对应的市盈率，按照课程标准投资就可以
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A.投资股票、REITs的年化收益率能达到20%
B.投资指数基金收益率能够达到10%以上
C.现在的价格比较合适，可以卖出
D.你可以查询一下对应的市盈率，按照课程标准投资就可以
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B、和学生玩游戏，让学生猜你脑子里想的是什么
C、在评估答案的时候，直接表露你认可或不认可答案的态度
D、提出一个问题之后，没有得到立刻的回应，为了避免浪费时间，马上提供答案或是转换问问题的方式
E、简单的提一些答案为是或者否的问题
F、提出一个问题之后，做好等待答案的准备，让学生在短时间内有思考的机会
G、提出一些能够引发高层次认知的问题。比如“你是怎么比较这两个理论的？”
H、提出一些能够引发有信息量的回答的问题。比如“能说一说你是怎么得到这个解的吗？”
请回答以下有关Internet的使用和操作的问题1～5。
把一个消息排队之后收到一个错误消息，指出与服务器连接时有错，该如何解决？
试题三（15 分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ [[ [说明 说明 说明 说明] ]] ]
王某是某管理平台开发项目的项目经理。王某在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到一些问题，具体如下：
事件 1：项目进入编码阶段，在编码工作进行了 1个月的时候，李工按时进行了一次质量检查，发现某位开发人员负责的一个模块代码未按公司要求的编码规范编写，但是此时这个模块已基本开发完毕，如果重新修改势必影响下一阶段的测试工作。
事件 2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且修改代码会影响项目进度，双方一直未达成一致，因此代码也没有修改。
事件3：在对此模块的代码走查过程中，由于可读性较差，不但耗费了很多的时间，还发现了大量的错误。开发人员不得不对此模块重新修改，并按公司要求的编码规范进行修正，结果导致开发阶段的进度延误。
[ 问题 1]（5 分 ）
请指出这个项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
[ 问题 2]（6 分）
质量控制的工具和技术包括哪六项？（从以下候选项中选择，将相应的编号写入答题纸的对应栏内）
A. 同行评审 B. 挣值分析 C. 测试 D. 控制图 E. 因果图
F. 流程图 G. 成本效益分析 H. 甘特图
I. 帕累托图（排列图） J. 决策树分析 K. 波士顿矩阵图
[ 问题 3]（4 分）
作为此项目的质量保证人员，在整个项目中应该完成哪些工作？
●试题四
请回答以下有关Interne的使用和操作的问题1～5，把答案填到答题纸的对应栏内。
［问题1］
把一个消息排队之后收到一个错误消息，指出与服务器连接时有错，该如何解决？
［问题2］
我能向对方发消息，对方也能向我发消息，但当对方响应我发出的消息时，我却什么也收不到，这是为什么？
［问题3］
当检查邮箱时，Exchange挂起或提示邮件服务器“超时”，这是怎么回事？
［问题4］能从服务器接收邮件，但为什么不能发送？
［问题5］为什么在web页面存在并且输入地址正确的情况下，Internet Explorer显示“不能找到在Address域键入的URL”？
阅读以下说明，回答问题。
【说明】 Windows组网是指Windows操作系统和服务器具有的连网能力。图5-1给出了在Windows操作系统中的典型LAN配置。
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在OSI网络互连模型中，NetBIOS在哪一层起作用？
阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述，根据要求回答下列问题。
[说明]
H公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部在深圳并设有软件研发中心，并且在福州设有另一个软件研发中心。
最近，H公司接到了一个电信系统的大订单，并按照惯例由深圳研发中心进行需求分析和设计，由福州研发中心进行编码和单元测试，深圳负责后续测试并交付给用户。小董是福州研究中心承担该项目的一名成员。在编码过程中，小董发现深圳研发中心的设计存在严重问题，如果不解决，系统将会引发严重的问题。经过认真考虑，小董先把这个问题告诉了项目组的程序员老郭。老郭认为，设计是深圳的事，我们只要按他们的要求编码和测试即可。
随着时间的推移，福州研发中心按原计划顺利完成了编码和测试工作。然而，在交给深圳进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，原因就是小董发现的问题。深圳方面对原设计进行了重大变更，并将它返回到福州进行修改。然而，福州研发中心该项目的时间和经费都已经消耗了80%。于是福州研发中心要求深圳总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被深圳总部以客户不同意为理由断然拒绝。
请用400字以内的文字，对小董、老郭、福州研发中心，以及深圳总部在执行此项目过程中的行为进行点评。
阅读以下说明，回答问题1～3，将解答填入对应栏内。
Windows组网是指把Windows终端和服务器连接起来。如图3所示给出了在Windows操作系统中的典型LAN配置。
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在OSI参考模型有哪几层？
阅读以下关于项目管理过程中组织实施管理问题的叙述，回答问题1、问题2和问题3。
T公司是一家专门从事承接软件外包业务的公司，总部在上海并设有软件研发中心，并且在成都设有另一个软件研发中心。
最近，T公司接到了一个电信系统的大订单，并按照惯例由上海研发中心进行需求分析和设计，由成都研发中心进行编码和单元测试，上海负责后续测试并交付给用户。小张是成都研发中心承担该项目的一名成员。在编码过程中，小张发现上海研发中心的设计存在严重问题，如果不解决，系统将会引发严重的问题。经过认真考虑，小张先把这个问题告诉了项目组的程序员老王。老王认为，设计是上海的事，我们只要按他们的要求编码和测试。
随着时间的推移，成都研发中心按原计划顺利完成了编码和单元测试工作。然而，在交给上海进行后续测试的时候，系统发生了崩溃，起因就是小张原来发现的问题。上海方面对原设计进行了重大变更，并将它返回到成都进行修改。然而成都研发中心却发现，如果按照上海的变更设计进行修改的话，几乎70％的代码需要重新编写，而该项目的时间和经费都已经消耗了80％。于是成都研发中心要求上海总部追加经费和推迟完成时间。但是这些要求被上海总部以客户不同意为理由断然拒绝。
请用400字以内文字对小张、老王、成都研发中心及上海总部在执行此项目过程中的行为进行点评。
【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。
图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤
请回答以下有关Interne的使用和操作的问题1～5，把答案填到对应栏内。
把一个消息排队之后收到一个错误消息，指出与服务器连接时有错，该如何解决？
A.在这次测试中，有些非常诚实的申请者可能做了不诚实的回答。
B.在这次测试中，那些回答“我至少有一点不诚实”的申请者可能是非常不诚实的。
C.在这次测试中，那些回答自己是不诚实的申请者，他所做的这一回答可能是诚实的。
D.在这次测试中，有些不诚实的申请者可能宣称自己是诚实的。
