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第8题
国内某民营汽车生产厂生产大型客车，包括长途旅行客车和城市公共汽车等。由于客户根据其城市规模的
要求，对客车和公共汽车的设计要求不尽相同，生产过程中很少有大批量完全相同的客车的生产任务。这家企业为了提高企业的生产效率，曾经参观了外资企业的汽车生产线，例如丰田汽车，希望能从中借鉴到有价值的管理方法，但是参观结束后的讨论会上，各部门经理有一个共识，那就是丰田公司的经验只能是在理论上借鉴，而不能有实质性的参考。请问为什么这些部门经理有这样的看法？你的观点是什么？(7分)
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第10题
（）阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】老张是
某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。【问题1】（3分）针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。【问题2】（4分）在老张召开项目例会时，应包括哪些主要的议题？【问题3】（5分）针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。【问题4】（3分）针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
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第11题
挑战是自我认识的一个重要源泉，因为那些在接受挑战时关注自己在情绪和身体方面有何反应的人，能够更加有效地洞察到自己的弱点。以下哪项最符合上文所论述的原则？
A.音乐会上的一位钢琴家不应该对在高难度表演中出现的失误持完全消极的看法，理解了失误为什么会发生，钢琴家才能为以后的表演作更好的准备。
B.一位售货员应该懂得挣来的佣金并不仅仅是对销售成交的奖励，还应该从他们在销售成交所展现的人格魅力中得到满足。
C.同情心是很有价值的，这不仅是因为它能给人带来美好的感受，而且它还能为丰富其他人的生活带来一些机会。
D.即使惧怕在公共场合讲话，也应该接受在群众面前讲话的邀请，人们会钦佩你的勇气，你自己也能获得一种完成自己难以完成的事情的满足感。
