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第2题
以下关于消费者购后行为的表述正确的有（)。
A.消费者购买后，营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
第3题
影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。A.个人因素B.人际因素C.社会因素D.组织因素
影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。
A.个人因素
B.人际因素
C.社会因素
D.组织因素
第7题
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择
（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（）和（）三种类型。
（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（）和（）方面。
（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）和（）等。
（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（）、促销策略、（） 策略、有形展示和 （）策略。
（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（）和（）。
第8题
产品定位的目的是（)。A．确定产品样式B．确定目标市场C．影响消费者心理D．影响消费者购买习惯变化
产品定位的目的是()。
A．确定产品样式
B．确定目标市场
C．影响消费者心理
D．影响消费者购买习惯变化
第9题
在伊斯兰国家，猪革制品没有市场，这是因为（)因素影响了消费者的购买行为。A．社会B．心理C．个人D．文
在伊斯兰国家，猪革制品没有市场，这是因为()因素影响了消费者的购买行为。
A．社会
B．心理
C．个人
D．文化
第10题
冲动型购买行为的消费者在购买商品时缺乏主见，易受商品外观，（)等外来因素的影响，决定轻率，却又易于动摇和反悔。
A.消费者购买动机
B.消费者购买行为
C.广告宣传
D.消费者购买需求
