如果结果不匹配，请 
更多“协同层的客户关系管理系统主要涉及()”相关的问题
第3题
（)是企业的电子门户系统，建立在协同商务的概念之上。它支持一个供企业的员工、客户以及合作伙伴进行交流的平台，还支持与其他管理系统的连接。
A.电子供应链管理系统
B.CRM客户关系管理系统
C.EIP(企业管理咨询)系统
D.ERP(企业资源计划)系统
第5题
就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，表达不正确的有（）。
A.ERP（企业资源方案）主要涉及企业外部的资源整合
B.Scm（供给链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C.CRM（客户关系管理）那么以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户效劳
D.CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润
第6题
关于“职能战略”，以下表述正确的选项是：（）。
A.涉及如何更好地配置企业内部资源，为各级战略效劳，提高组织效率
B.涉及各业务单位的主管以及辅助人员
C.执行这一战略，协同作用具有非常重要的意义
D.又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门
E.首先要说明企业组织的根本性质与存在理由
第11题
客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
