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A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
论项目管理中的进度控制
项目进度控制是依据项目进度计划控制项目的实际进展情况，使项目能够按时完成。有效的项目进度控制的关键是控制项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采取必要的措施。
请围绕“项目管理中的进度控制”论题，依次从以下三个方面进行论述。
(1)概要叙述你参与分析设计的项目以及你所担任的主要工作。
(2)具体说明项目进度控制的基本步骤，以及在你所参与的项目中这些步骤的实施过程。
(3)当项目的实际进度滞后于计划进度时，应采取哪些措施？结合实际项目阐述这些措施的实施过程以及取得的具体效果。
沟通过程管理的最终目标是（）。
A.严格执行沟通计划
B.保障干系人之间有效沟通
C.与干系人建立沟通机制
D.正确传递项目信息
A.后续工作的持续时间
B.与K平行的工作的持续时间
C.工作K的持续时间
D.关键工作的持续时间
试题一：论项目管理中的进度控制
项目进度控制是依据项目进度计划控制项目的实际进展情况，使项目能够按时完成。有效的项目进度控制的关键是控制项目的实际进度，及时、定期地将它与计划进度进行比较，并立即采用必要的措施。
请围绕“项目管理中的进度控制”论题，依次从以下3个方面进行论述。
1．概要叙述你参与分析设计的项目，以及你所担任的主要工作。
2．具体说明项目进度控制的基本步骤，以及在你所参与的项目中这些步骤的实施过程。
3．当项目的实际进度滞后于计划进度时，应采取哪些措施？结合实际项目阐述这些措施的实施过程，以及取得的具体效果。
A.积极的相互依赖
B.促进性的互动
C.社交技能
D.过程反思(过程管理)
E.个体责任
A.战略目的
B.管理目的
C.开发目的
D.计划目的
A.控制采购过程中是买方需要做的，卖方不需要控制采购
B.控制采购是管理采购的关系，监督合同执行情况，并根据需要实施的变更和采取纠正措施的过程
C.控制采购过程中可通过绩效评估，预测卖方未来项目执行能力
D.控制采购需要进行财务管理工作
请以“项目采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。 2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目采购管理的认识。 （1）编制采购计划。 （2）控制采购。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目采购管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
A.设计优化，减少返工
B.精确计划，减少浪费
C.多算对比，有效管控
D.承包工程，无需投标
