在公司质量管理体系成文信息管理中,检验报告、试验数据、鉴定报告、不合格评审单等属于()。
A.质量手册
B.程序文件
C.质量计划
D.体系记录
A.质量手册
B.程序文件
C.质量计划
D.体系记录
A.具有良好信誉,诚信度高
B.已实施ISO9000质量管理体系
C.出口货物质量长期稳定
D.一年内无违规报检行为,两年内未受过检验检疫机构行政处罚
A.2两年内无行政处罚记录
B.检验检疫诚信管理(分类管理)的A类企业(一类企业)
C.年进出口额在1000万美元以上
D.已实施IS0 9000质量管理体系,并获得相应的质量体系评审合格证书
A.检验检疫机构检验合格率连续2年达到100%
B.其生产企业的质量管理体系符合ISO9000质量管理体系标准
C.有自己的品牌,在相关国家或者地区同行业中,产品档次、产品质量处于领先地位
D.食品、动植物及其产品
A.在甲方追加经费后乙公司完成
B.甲方起诉到法院
C.甲方不追加经费,相应部分取消
D.乙公司免费完成
试题一(25分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业,已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初,质量部要求各业务部门都参加体系建设,编写程序文件和作业指导,但这些部门都说忙,难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件,对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后,公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视,任命高级项目经理陈工管理此项目,并强调一定要保质保量完成。同时,公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目,配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求,项目的每个里程碑节点都要召开评审会,主要开发文档(包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等)都需要通过评审。事实上,在以往的项目中,这些评审会都是项目组内讨论,讨论出结果后让相关部门负责人签字,质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大,各部门都怕出了问题而承担责任,因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完,项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论,其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目,各个部门都有人参与,评审会上每个人都提意见,并且意见经常不一致,没有人负责最后拍板;对于有些技术文件的评审,评审人员明明不懂还提出很多问题,还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中,虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节,但如果进度要求紧张的话,一般也不管什么流程了,抢进度要紧。但是在这个项目中,设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度,向采购部提出提前采购设备,采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导,最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行,每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后,陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间,希望修改。
按照计划,现在项目应该进行到测试阶段,但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人,请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括(1)、(2)和(3)过程。A公司在建立质量管理体系后,应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和(4)。质量体系内部审核属于质量管理中的(5)过程。
请将上面(1)到(5)处和答案填写在答题纸的对应栏内。
A.特种设备监检工作联络单
B.特种设备作业人员操作证书
C.特种设备安装改造维修告知单
D.特种设备施工告知汇总表
A.生产包装容器的生产标准
B.包装容器生产质量许可证
C.生产包装容器的工艺规程及有关资料
D.出境货物运输包装检验申请单。
A.《出境货物通关单》
B.《出境货物检验检疫换证凭单》
C.《出境货物报检单》
D.《出境货物质量许可证》
A.《出境货物通关单》
B.《出境货物换证凭单》
C.《出境货物报检单》
D.《出境货物质量许可证》