题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

利用电话、网络、自助银行ATM机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，银行应实行严格的身份认证措施，识别客户身份。（)

答案

是

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第1题

以下不属于网络欺诈盗窃行为的是（)。

A.利用QQ诈骗

B.利用电话诈骗

C.诱导用户利用银行提供的ATM进行转账

D.网银木马攻击

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第2题

利用电话、网络、自动柜员机、手机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时，不需要进行客户身份识别（）

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第3题

对自助交费的基本方式描述错误的是（）。

A.可实现电话交费、网上交费、POS机

B.可实现电话交费、网上交费、银行自助查询终端交费

C.可实现电话交费、银行自助查询终端交费、POS机

D.可实现电话交费、网上交费、银行窗口交费

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第4题

客户可以打印回单的电子渠道有:（)。

A.手机银行

B.电话银行

C.网上银行等电子渠道

D.自助票据机

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第5题

“你好，我是学校助学办公室，现在有一笔助学金已经打到银行，请你拿着你的银行卡到ATM机上转取。具体的操作我会电话引导你。”你应该怎么做呢？（）

A、这么好呀。赶紧去ATM机

B、找到辅导员询问情况

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第6题

单位结算卡可以在以下自助设备上使用()。

单位结算卡可以在以下自助设备上使用（)。

A.ATM/CRS

B.交银自助通

C.iTM

D.自助票据机

E.POS机

F.电话银行

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第7题

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，且退货可获得赔偿，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”下列做法正确的是（）

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

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第8题

利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（)措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份。

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第9题

你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称柜员机故障请联系维修人员，号**”正确的做法是（）。

A.打110报警，现场等警察处理

B.拨打银行官方求助

C.拨打ATM机旁张贴的维修人员“号

D.提醒其他亲朋好友注意

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第10题

以下哪些自助设备可办理单位结算卡取现业务？（)

A.ATM

B.交银自助通

C.自助票据机

D.ITM

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第11题

客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，应作为业外案件报送。（）此题为判断题(对，错)。

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