题目内容
（请给出正确答案）
A.信息安全事件的种类很多，严重程度也不尽相同，其响应和处理方式也应各不相同
B.对信息安全件进行分类和分级管理，是有效防范和响应信息安全事件的基础
C.能够使事前准备、事中应对和事后处理的各项相关工作更具针对性和有效性
D.我国早期的计算机安全实践的应急响应工作主要括计算机病毒防范和“千年虫”问题的解决，关于网络安全应急响应的起步最早
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A.严重程度大小
B.持续时间
C.事件等级高低
D.事件发生时间
A.全科医生是社区居民健康的第一责任人
B.全科医生要以信息技术为支撑，全面掌握签约居民的健康状况，提供基本医疗、健康咨询等服务
C.对签约居民根据健康状况进行分类、分级管理
D.以上均是
A.定方案
B.定资金
C.定期限
D.定责任人
E.定预案
A.重大投诉事件应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则
B.重大投诉事件发生后，根据以客户为中心的原则，优先考虑快速解决客户问题，消除对客户的影响，防止事态进一步扩大，再进行内部流程优化
C.一线人员受理或发现重大投诉事件后，必须按照公司规定的应答技巧及相应的承诺原则进行预处理，避免事件进一步升级，给后续处理工作带来困难
D.重大投诉事件发生后，相关信息的报送和发布必须准确、上下一致，信息内容客观、真实、全面、统一
A.县级以上人民政府
B.市级以上人民政府
C.县级以上环境保护主管部门
D.省级环境保护主管部门
