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[多选题]

鲍勃正与他的团队创造价值流图,他有一个已经建立的过程流程图,他们需要添加什么到流程图,使其价值流图?()

A.信息流

B.痛点,这表示浪费或失去机会

C.在这个过程中的每一步需要的时间

D.从顾客的角度来看,增加值的步骤

E.物料的流动

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第1题
一个不满意的客户通常会向十个以上的人传播他的不满,根据二八法则,创造80%价值的客户向企业宣泄他们的不满和抱怨时,企业需要引起重视,创造20%价值的客户的宣泄可以忽略。()
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第2题
The teenagers don't invite Bob to their parties because he is a wet blanket.()

A.这些十几岁的少年没有邀请鲍伯参加他们的聚会因为他是一条湿毛毯

B.那些年轻人不让鲍伯参加他们的聚会,因为他是一个令人扫兴的家伙

C.青少年们不邀请鲍伯参加他们的聚会因为他是一个令人扫兴的人

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第3题
()如何调动员工的积极性,一直是某软件公司项目经理左工努力钻研的问题。左工认为提升某人的时候就
是增加其责任的时候。下属如果心情好,经理要肯定他的成绩,同时又要鼓励他百尺竿头、更进一步。下属高兴的时候,就让他多做点事;下属心灰意懒的时候,则不要他太难堪。如是一个下属因自已的失败而闷闷不乐,这时候经理再落井下石,就有严重伤害他的危险,他就不想再上进了。赵工还认为,一个经理如果能够调动另一个人的积极性,他的绩效就有很大的提升。要使一个团队能够正常运转,一切要靠调动积极性。经理应激励他的副手,使副手再激励他的部下,层层激励,就能焕发极大的工作热情。左工认为,经理要听取意见、调动员工的积极性,一个普通的公司和一个出色的公司的区别就在这里。作为一个经理人,最得意的事情就是看到被称为中等或平庸的人受到赏识,使他们感到自已的意见被采纳,并发挥作用。动员员工的最佳办法是让员工了解经理人的行动,使他们个个成为其中的一部分。[问题1] (4分)请用300字以内的文字说明你对左工的做法有什么看法?[问题2] (5分)请用200字以内的文字从项目团队建设和人力资源管理的角度,结合你的实际项目经验,说出从中你有何感悟?[问题3] (6分)请用300字以内文字描述通过这个案例,你对人力资源管理有哪些更深的理解?

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第4题
一个员工出色地完成任务,兴高采烈地对主管说:"我有一个好消息,我跟了两个月的那个客户今天终于同意签约了,而且订单金额会比我们预期的多20%,这将是我们这个季度价值最大的订单。",如果你是主管,会如何回应?()

A.在部门会议上公开表扬,并希望其他人向他学习

B.肯定他的成绩,并告诫他戒骄戒躁

C.对他的表现表示肯定,希望他再接再厉

D.对他提出更高的销售业绩目标

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第5题
对于一个新分配来的项目团队成员,(44)应该负责确保他得到适当的培训。

A.项目发起人

B.职能经理

C.项目经理

D.培训协调员

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第6题
一个为期2年的项目已经实施了1年,在项目期间不同的项目成员进进出出,团队成员已经发生了较大的变
化,而相应的团队职责分工也已经与原计划有了很多出入。最近团队成员在为一个工作包由谁来负责产生了分歧,项目经理查看了项目计划,他发现很多工作包都没有规定负责人,或者是原定的负责人已经发生了变更。针对这种情况,项目经理应该首先()以加强对项目的管控。

A.为该工作包指定负责人

B.重新制定责任分配矩阵

C.重新分解项目工作包

D.重新制定人力资源计划

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第7题
● 对于一个新分配来的项目团队成员,(44)应该负责确保他得到适当的培训。 (44)A.项目发起人 B.职能

● 对于一个新分配来的项目团队成员,(44)应该负责确保他得到适当的培训。

(44)

A.项目发起人

B.职能经理

C.项目经理

D.培训协调员

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第8题
在培养幼儿初步阅读理解能力上,教育建议不包括()。

A.经常和幼儿一起阅读,引导他以自己的经验为基础理解图书的内容

B.在阅读中发展幼儿的想象和创造能力

C.引导幼儿感受文学作品的美

D.帮助幼儿认识图书中的文字

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第9题
丘吉尔在第二次世界大战中是一个出色的演说家,善于用精神的感染力以实现沟通。他的演说被誉为“创造了一种卓越的不可摧毁的精神力量”。()
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第10题
画出下述两种商品个人偏好的无差异曲线:汉堡包和软饮料。指出个人满足[或效用)增加的方向:(1)乔
画出下述两种商品个人偏好的无差异曲线:汉堡包和软饮料。指出个人满足[或效用)增加的方向:(1)乔

画出下述两种商品个人偏好的无差异曲线:汉堡包和软饮料。指出个人满足[或效用)增加的方向:

(1)乔的无差异曲线为凸的,不喜欢汉堡包和软饮料。

(2)简喜欢汉堡包,但不喜欢软饮料。如果服务员给她一杯软饮料,她会不喝倒掉。

(3)鲍勃喜欢汉堡包,但不喜欢软饮料。但是如果服务员给他一杯软饮料,为了礼貌他会喝掉。

(4)莫利喜欢汉堡包和软饮料,但坚持精确地按照两个汉堡包搭配一杯软饮料来吃。

(5)比尔喜欢汉堡包,但对软饮料无所谓喜欢或不喜欢。

(6)玛丽从额外一个汉堡包中获得的满足是从额外一杯软饮料中获得的满足的两倍。

Draw indifference curves that represent the following individuals ’preferences for hamburgers and soft drinks. Indicate the direction in which the individuals' satisfaction (or utility) is increasing.

a. Joe has convex indifference curves and dislikes both hamburgers and soft drinks

b. Jane loves hamburgers and dislikes soft drinks. If she is served a soft drink, she will pour it

down the drain rather than drink iT.

c. Bob loves hamburgers and dislikes soft drinks. If he is served a soft drink, he will drink it to be polite.

d. Molly loves hamburgers and soft drinks, but insists on consuming exactly one soft drink for every two hamburgers that she eats.

e. Bill likes hamburgers, but neither likes nor dislikes soft drinks.

f. Mary always gets twice as much satisfaction from an extra hamburger as she does from an extra soft drink.

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第11题
在项目团队会议上,一个小组成员建议扩大工作范围,他的建议已经超越了项目章程中的范围。这时,项目经理指出项目团队应该集中精力完成仅限于需要完成的所有工作。这是一个什么样的例子()。

A.范围定义

B.范围管理

C.项目章程

D.范围分解

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