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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《局铁路旅客服务质量规范》进包房时,(),经允许后方可进入。

A.不用敲门

B.大声敲门

C.先敲门

D.门口提醒

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第1题
《局铁路旅客服务质量规范》:走平交道口时,做到队前专人引导,队尾专人防护,执行“()”规定。

A.防护

B.集体行走

C.不抢越线路

D.一站、二看、三通过

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第2题
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

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第3题
《局铁路旅客服务质量规范》不随意打断旅客的说话或表现出()的情绪和神色。

A.讨厌

B.厌恶

C.不耐烦

D.厌烦

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第4题
《局铁路旅客服务质量规范》夜间运行时,客运乘务人员()开关门要轻,避免干扰旅客。

A.打扫卫生

B.作业

C.作业、行走、交谈

D.说话

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第5题
《局铁路旅客服务质量规范》:安全组织,坚持“()”的原则。

A.预防为主,防消结合

B.安全第一,预防为主

C.安全第一,旅客满意

D.谁主管,谁负责

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第6题
《局铁路旅客服务质量规范》安全渡板按()的优先顺序放置。

A.工具柜、乘务室、座席(铺)下

B.乘务室、座席(铺)下、工具柜

C.座席(铺)下、工具柜、乘务室

D.乘务室、工具柜、座席(铺)下

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第7题
下列关于运输方式填写规范的表述,属于正确的是:

A.非邮政方式进出口的快递货物,按实际运输方式填报

B.进出境旅客携带的货物,按旅客所乘坐的运输工具填报

C.转关运输货物,按载运货物抵达进境地的运输工具填报

D.出口加工区与区外之间进出的货物,区外企业填报“出口加工区”

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第8题
现在服务行业的竞争关键在于服务质量的竞争,因此,公司应瞄准提供“最起码”的服务,实行高标准的服
务规范,提高竞争力。()

A.正确

B.错误

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第9题
根据进出境旅客行李物品"双通道制’’的通关规定,下列表述中正确的是()。

A.携带超出规定免税限量物品进境的旅客应选择红色通道

B.不知如何选择通道的旅客可选择绿色通道

C.选择绿色通道的旅客无须填写申报单

D.携带须登记复带出(进)境物品的旅客可选择红色通道

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第10题
下列()不是我国与邻国间进国际铁路联运的路线。 A.图晖线 B.滨绥线 C.湘贵线 D.北

下列()不是我国与邻国间进国际铁路联运的路线。

A.图晖线

B.滨绥线

C.湘贵线

D.北疆线

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第11题
下列关于进出境行李物品“双通道制”的规定,正确的有()。

A.携带按规定应该征税的物品进境的旅客应该选择“申报”通道

B.不明海关规定或不知如何选择的旅客可选择“无申报”通道

C.携带须登记复带出(进)境物品的旅客可选择“无申报”通道

D.携带物品超出规定免税限量的旅客应该选择“申报”通道

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