阅读下列说明和图,回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某银行计划开发一个自动存提款机模拟系统(ATM System)。系统通过读卡器((:ardReader)读取ATM卡;系统与客户(Customer)的交互由客户控制台(CustomerCon—sole)实现;银行操作员(()perator)可控制系统的启动(System Startup)和停止(SystemShutdown);系统通过网络和银行系统(Bank)实现通信。当读卡器判断用户已将ATM卡插入后,创建会话(Session)。会话开始后,读卡器进行读卡,并要求客户输入个人验证码(PIN)。系统将卡号和个人验证码信息送到银行系统进行验证。验证通过后,客户可从菜单选择如下事务(Transaction):
1.从ATM卡账户取款(withdraw);
2.向ATM卡账户存款(Deposit);
3.进行转账(Transfer);
4.查询(Inquire)ATM卡账户信息。
一次会话可以包含多个事务,每个事务处理也会将卡号和个人验证码信息送到银行系统进行验证。若个人验证码错误,则转个人验证码错误处理(Invalid PIN Process)。每个事务完成后,客户可选择继续上述事务或退卡。选择退卡时,系统弹出ATM卡,会话结束。系统采用面向对象方法开发,使用uML进行建模。系统的顶层用例图如图5—3所示,一次会话的序列图(不考虑验证)如图5—4所示。消息名称参见表5—4。
根据【说明】中的描述,给出图5—3中A1和A2所对应的参与者,u1至u3所对应的用例,以及该图中空 (1) 所对应的关系。(ul至u3的可选用例包括:Session、Trans-action、Inserl Card、Invalid PIN Process和Transfer)
A.拒绝客户的变更需求,要求签订一个新合同,通过一个新项目来完成
B.接受客户的变更需求,并争取如期交付,建立公司的声誉
C.采用多次发布的策略,将20个模块重新排定优先次序,并在8月15日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本,其余延后交付
D.在客户同意增加项目预算的条件下,接受客户的变更需求,并如期交付项目成果。
6
33.6
10.98
23.7
B.主要业务流程选择错误,主要客户信息如贷款卡号、客户名称、关联企业信息等录入错误或更新不及时,主要业务信息如金额、利率、期限录入错误,前台客户号、借款合同号等录入与综合业务系统不一致以及其他影响信贷业务权限划分的错误操作
C.人民银行《企业征信系统》和《个人征信系统》要求我行上报的征信数据信息均取自我行信贷管理系统,因信贷管理系统中数据错误导致上报人民银行企业及个人征信系统信息错误,受到人行异议处理、通报及引发经济或法律纠纷的
D.未经许可将信贷管理系统内信息对外公开发布的
E.在信贷管理系统中录入虚假信息
A.相信在这次错误广为人知以后,帮科卡作为值得信赖的贷款服务的名声可以维持住公司的客户。
B.未能确定帮科卡向所有客户收取了相同的利率。
C.忽视了帮科卡客户被索价过高的数额可能高于被索价过低的数额。
D.预先假定账务错误使每个帮科卡的客户要么被索价过高,要么被索价过低。
阅读下面叙述,回答问题1至问题3,将解答填入对应栏内。
【说明】
某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理,鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难,此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成,否则将严重影响钢铁公司A的业务。
时间已到2006年8月8日,钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注,这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源,鲍某组织制订了一个初步的项目计划,通过对该计划中项目进度的分析预测,鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同,希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证,首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧,李某认为鲍某不帮助销售拿合同,鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则,鲍某采取了多种措施,组织制订了一个切实可行的进度计划,虽然其报价比竞争对手略高,但评标委员会认为该方案有保证,是可行的,于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后,由其实施部负责项目的实施。
在制订进度计划时,鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求?