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[判断题]

家庭智能组网电信厅店/装维人员等售卖终端的基础包含包含1台无线路由器，1个放大器及相关信息点调测服务、设备联网服务及组网服务一次。（)

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第1题

智能组网终端代购稽查将纳入日常宽带装维回访稽查中，如发现未按规范渠道进货、销售非电信e-l

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第2题

中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中，需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统，实现智能组网（)等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第3题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，用户可以自排障，用户通过（)进行一键体检和宽带测速。

A.装维APP

B.和家亲APP

C.省内其他自服务APP

D.沃家庭APP

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第4题

智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，应首先询问（)信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第5题

在新收入准则“不转移资产所有权使用”业务模式下，由电信公司向用户提供宽带、天翼高清等服务并提供终端，终端所有权归（)所有（)

A.用户

B.厅店

C.中国电信

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第6题

现阶段联通智慧家庭服务提供包含标准化网络测评、家庭组网设计、WIFI覆盖及质量优化、联网设备安装调测、日常维护等服务，并可根据客户需求提供（)产品。

A.家庭健康保健

B.家庭存储

C.家庭智能终端

D.家庭组网终端

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第7题

营销助手2.0可以查看五级承包人的厅店酬金、承包提成、装维计件工资、包区行销补贴等数据。（)

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第8题

千兆装机时，装维人员上门需完成以下工作（)。

A.光猫及组网终端布放

B.网线布放

C.竣工测试及网络质量检测

D.千兆业务体验展示及开通后的客户告知

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第9题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，“和优家”投诉处理是在（)等部门配合下，及时对用户投诉进行在线或现场处理，确保用户问题及时解决。

A.前端客服

B.后端装维

C.智能组网

D.自服务APP

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第10题

海南电信第三季度核心厅店连锁化运营工作中要求5G手机终端销售占比不低于（)%。

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

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第11题

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备（)等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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