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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用药咨询工作流程是()。

A.先了解提问者背景,知其特点

B.了解问题背景,获取背景信息

C.理清问题、重整问题并分类

D.决定药物咨询搜索策略

E.资料评估分析

F.组织答案与回复

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第1题
在下列工作场景中,应使用开放式提问场景的是()。

A.搞清楚客户是否接受我们的建议

B.核实客户的异议

C.了解客户推广新产品相关信息

D.确认客户的核心需求

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第2题
一般()是用于了解一个组织内部业务活动的内容与工作流程的。A.规划流程图B.数据流程图C.分析流程

一般()是用于了解一个组织内部业务活动的内容与工作流程的。

A.规划流程图

B.数据流程图

C.分析流程图

D.业务流程图

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第3题
国外多年的实践和研究表明,长期用药处方工作的实施与管理包括哪些?()

A.政策与法规支持

B.管理体系与指导原则

C.运作流程与适宜的病种与药品目录

D.信息技术支持

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第4题
绘制物流流程简图是物流图表化的一种方法,物流流程简图能够了解物料运动过程和次序,但缺点是这种
方法不能表达每个工作区域的正确位置,物流流程简图可以作为分析和解释中的一种中间步骤,也可以作为选择装卸搬运方法的依据。

A.正确

B.错误

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第5题
(8)CSMA/CD的工作流程为:先听后发,边听边发,冲突停止,延迟 【8】 。

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第6题
根据SPIN提问销售法的相关内容,我们可以知道找出现状问题是了解客户需求的基础。()
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第7题
如果向客户提问,客户可能会告诉我们他们想什么,不一定会说出我们想要知道的,因此要掌握好提问的技巧,会帮助我们进一步了解客户的需要()
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第8题
招聘者在深入了解招聘对象的过程中,有效性最高的手段是:()。

A.评价中心手段

B.知识水平考试

C.行为事件访谈

D.诱导性提问

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第9题
封闭式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候,为引导对方就选定的话题自由发表意见,希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求()
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第10题
要与来访者建立信任关系,在心理咨询初期,下列哪些做法是应当回避的()

A.空头的议论

B.数次咨询后才给出诊断意见

C.促使来访者自己去考虑自己的问题

D.对来访者的表扬和夸奖

E.提问敏感的问题

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第11题
“胸痛中心”的职责不包括()

A.救治患者,制订急性胸痛救治流程;所有人员进入“胸痛中心”工作前须接受培训,充分了解胸痛中心的意义,目标和工作流程

B.建立“胸痛中心”考核和评估制度,对胸痛流程的各个环节定期进行评估并对工作流程定期修改,数据存档

C.联合相关学科对EMS人员,急诊室医护人员,社区医生和社区居民进行STEMI相关知识的培训

D.为医院整体盈利增收

E.开展临床研究获得中国流行病学数据,取得政府和医保支持

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