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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于探寻需求表示正确的是()

A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区

B.不懂疾病,不懂患者是做不好探寻需求的

C.探求的步骤包括:有效的聆听,实时的提问

D.客户的需求不仅仅是学术的需求

答案
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D、客户的需求不仅仅是学术的需求

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第1题
销售过程中,为了充分了解客户需求,为产品推介打基础,向客户做需求探寻的基本提问技巧是什么?()

A.开放式提问

B.WHY-WHAT

C.SPIN法则-放大客户需求

D.EAR积极倾听技巧

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第2题
关于线索首次到店率提升,“竞品探价,伪装成客户,探寻低价”的伪“客户”,主要特征有()

A.主动出击

B.防御方案

C.拒绝试驾

D.钟爱话聊

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第3题
以下关于询盘的说法不对的是()。

A.询盘也叫咨询

B.交易的一方准备购买或出售某种商品的人向潜在的供货人或买主探寻该商品的成交条件

C.它具有法律上的约束力

D.阿里国际站的反馈数表示买家向卖家询盘的数量

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第4题
买家6/28日下单商品,6/30日签收,商品尺码不合适,咨询退货,以下处理流程正确的是()。

A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程

C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

D.告知买家后台申请并发送退货操作流程

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第5题
销售最主要的环节就是激发兴趣探寻需求()
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第6题
在探寻客户需求时,导购客服一般首先不问()。

A.简单的问题

B.让客户回答"是"的问题

C."二选一"的问题

D.巧妙转移的问题

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第7题
下列关于审美活动的说法正确的是()。

A.审美活动追寻的是一种独特的精神价值

B.审美活动与认识活动一样揭示出事实并终止于事实

C.审美活动与道德活动相联系,内在地包含着“善”

D.审美活动内在地包含着人的“终极关怀”

E.审美活动对现实世界根本否定

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第8题
营业厅的业务受理流程是从业务的咨询到业务受理,提供一个完整的业务流程操作管理,共分解为三步即接待客户、探寻需求;受理业务要约;受理业务结束。()
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第9题
客户需求探寻包括()。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

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第10题
以下关于探影舒适配置的描述,错误的是()

A.双区自动恒温空调配合后排空调出风口,给车内乘员带来更好的驾乘感受

B.定速巡航在车速超过30km/h时即可启动,非常方便

C.全景天窗尺寸大,给车内乘员带来更好的驾乘感受

D.USB接口数量多,位置布置合理,满足日常用车使用需求

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第11题
关于探寻提问的注意点表述正确的是()

A.闭合式的问题太多,会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多,客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多,客户压力大,不愿意配合

D.闭合式的问题太多,客户传递的信息量太大

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