更多“下列哪些是服务礼貌用语()”相关的问题
第1题
下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。
A.使用规范服务用语
B.用当地的方言应答客人提出的问题
C.使客人获得满意的心理感受
D.礼貌回答客人问题
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第2题
常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。()
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第3题
营业员在为客户服务的过程中,应主动使用文明礼貌用语,将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。()
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第5题
语言能力要求包括普通话演讲和掌握礼貌服务用语两个方面。()
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第6题
在接待服务中,有时需要镇住方,不一定需要使用礼貌用语。()
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第7题
浴池服务师在人际教往中要诚恳,注意使用礼貌用语。()
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第8题
乘务人员服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
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第9题
《供电服务规范》规定,在公共场所施工时,应有安全措施,悬挂施工单位标志、安全标识、并配有礼貌用语。()
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第10题
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。
A.您好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、多谢、对不起、再见
C.您好、对不起、没关系、再见
D.您好、谢谢、对不起、没关系
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第11题
收银台的常用服务用语不包括()。
A.请问有没有会员卡
B.请您稍等
C.欢迎下次光临
D.收您XX元
E.您好
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