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[多选题]
消费者小A买了一件衣服，3天都没有显示物流信息，如果你是商家客服，你应该采取以下哪些做法？
A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
C.咨询仓库该商品是否真实发出
D.联系消费者让其再等几天
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A.表示歉意并安抚小A
B.打电话给物流公司查询
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A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果
B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理
C.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果
D.引导消费者自行联系承运快递公司查询进行处理
A.客服小强在店铺买了一件衣服，客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服，用B账号来咨询订单信息，客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户，就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中，不小心把A客户的信息发送到了B客户那
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客，说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询
A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡
B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片
C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只
D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己
E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思
A.告诉买家自己无能为力
B.卖家第一时间联系快递核对货物情况,提供签收底单
C.主动联系买家核对货物情况
D.让买家自行联系快递公司
A.发货合约期是5天，五天内发货就可以
B.和消费者约定是3天发出,一定要在8月4号揽收掉
C.和消费者说明是3天左右，那在8月5日发出也没关系
D.3天内肯定要交给物流公司,没揽收也没关系
A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款
B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款
D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔
