题目内容
（请给出正确答案）
A.各部门在办理相关业务或沟通时发现客户新信息，应在24小时内通知客服人员更新信息记录
B.部门或人员因工作需要可随时查阅客户信息
C.业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档
D.政府单位可以直接调阅客户资料
答案
C、业主/客户档案应按楼栋号、楼层号、房间号先后顺序进行归档
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阅读以下UML类图及其说明，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息：
①个人客户。对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息(包括姓名、住宅电话和E-mail)。
②集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
①向系统中添加客户(addCustomer)；
②根据给定的客户标识在系统中查找该客户(getCustomer)；
③根据给定的客户标识从系统中删除该客户(removeCustomer)；
④创建新的联系人(addContact)；
⑤在系统中查找指定的联系人(getContact)；
⑥从系统中删除指定的联系人(removeContact)。
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如表5-20所示的类。
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描述该客户信息管理系统的UML类图如图5-12所示。
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根据上述描述，图5-12中类Customer的属性是(1)；类Person的属性是(2)。
(1) A．客户标识 B．姓名、住宅电话、E-mail C．客户标识、办公电话、职位 D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位
(2) A．客户标识
B．姓名、住宅电话、E-mail
C．客户标识、办公电话、职位
D．姓名、住宅电户、办公电话、E-mail、职位
阅读下列说明以及UML类图，回答问题1、问题2和问题3。
[说明]
某客户信息管理系统中保存着两类客户的信息。
(1)个人客户，对于这类客户，系统保存了其客户标识(由系统生成)和基本信息 (包括姓名、住宅电话和E-mail)。
(2)集团客户。集团客户可以创建和管理自己的若干名联系人。对于这类客户，系统除了保存其客户标识(由系统生成)之外，也保存了其联系人的信息。联系人的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话以及职位。
该系统除了可以保存客户信息之外，还具有以下功能：
(1)向系统中添加客户(addCustomer)；
(2)根据给定的客户标识，在系统中查找该客户(getCustomer)：
(3)根据给定的客户标识，从系统中删除该客户(removeCustomer)：
(4)创建新的联系人(addContact)：
(5)在系统中查找指定的联系人(getContact)；
(6)从系统中删除指定的联系人(removeContact)。
该系统采用面向对象方法进行开发。在面向对象分析阶段，根据上述描述，得到如下表所示的类。
.jpg)
描述该客户信息管理系统的UML类图如下图所示。
.jpg)
请使用说明中的术语，给出上图中类Customer和类Person的属性。
下列关于操作系统的主要功能的描述中，不正确的是
A．处理器管理
B．作业管理
C．文件管
D．信息管理
A.1
B.2
C.3
D.4
A.一
B.二
C.三
D.四
下面关于信息资源管理特征的描述中错误的是()。
A．信息资源管理强调既要靠技术因素，也要重视人文因素
B．信息资源管理强调面向组织机构的信息管理，追求组织中信息管理的完善与优化
C．信息资源管理强调信息的操作层管理和基层管理
D．信息资源管理强调信息商品和信息经济的概念，突出从经济角度进行信息管理
