题目内容
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[多选题]
在客户新车资料交接前，销售顾问需要将文件分哪几类点检准备（）
A.随车资料
B.上牌资料
C.店存资料
D.客存资料
E.分期资料
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A.与客户沟通协商的录音文件
B.把公司处理意见回复客户的录音文件
C.处理过程中涉及案件排查的痕迹及相关资料
D.向客户所收集的相关证据材料
E.销售人员访谈材料
A.Ⅰ
B.Ⅰ、Ⅱ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.在个人优质客户关系系统（P
B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理几乎
C.RM）上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
D.每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等
E.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A.财税顾问在【客户转化-未移交记账】中点击“跟进客户”--“客户沟通”中先进行切户交接检查---在客户信息维护中维护好客户信息，点击移交记账
B.财税顾问在【客户转化-已移交记账】中点击“跟进客户”-“展开沟通”中先进行切户交接和检查---返回界面，点击移交记账
C.财税顾问在【客户转化-未移交记账-移交记账】
D.财税顾问在【客户转化-已移交记账-移交记账】
A.本品知识
B.竞品知识
C.售后服务保障
D.准备和客户议价
A.红线内/外不利因素公示相关文件OA签批流程的规范性（如附件是否完整/是否按权责手册完成签批流程等）
B.红线内/外不利因素相关文件是否纳入销售合同附件
C.具有重大风险的显性不利因素是否有纳入宣传物料
D.案场展板是否按要求对红线内/外不利因素进行公示（如展示位置是否在沙盘边或在洽谈区等客户看房必经动线显眼处）
E.置业顾问对红线内/外不利因素是否熟悉
