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第3题
冰箱的使用要求，以下说法正确的是（）
A．冰箱冷藏室的温度要求在2-10℃，持续监测，每天至少登记1次
B．若冰箱发生故障，当班人员须立即联系临近部门准备临时接收、妥善转移冰箱内药品、物品并及时通知维修部门进行维修
C．冰箱温度在控制范围之外处理，调整温度，半小时后再记录，如仍在控制范围之外，就报告设备科修冰箱
D．冰箱维护要求：护士每日检查冰箱的运行情况，保洁员每周清洁外表1次，护士每周清洁消毒内表1次，每半月除霜1次并记录，主管部门定期到临床科室维护
第8题
红线内外不利因素检查内容包括（）
A.红线内/外不利因素公示相关文件OA签批流程的规范性（如附件是否完整/是否按权责手册完成签批流程等）
B.红线内/外不利因素相关文件是否纳入销售合同附件
C.具有重大风险的显性不利因素是否有纳入宣传物料
D.案场展板是否按要求对红线内/外不利因素进行公示（如展示位置是否在沙盘边或在洽谈区等客户看房必经动线显眼处）
E.置业顾问对红线内/外不利因素是否熟悉
第9题
在办理业务时如果完全客户责任导致冲正交易，以下做法正确的是（)。
A.若客户未离开柜台就提出冲正要求，柜员应收回客户回单
B.审核回执联与银行记账凭证是否一致，确认无误后，柜员可直接为客户办理冲正
C.若客户已离开柜台或隔日提出要求，不允许办理冲正
D.拒绝办理因客户责任导致的冲正交易
